钱江晚报·小时新闻记者 何晟 通讯员 赵志勇 尉潇尹 马玲
疫情当前，前方的新冠病毒需要阻击，后方的住院患者更需要关怀，在浙江省建德市第一人民医院里，“视频探视”这项服务暖了许多不能回家住院患者的心。
重症医学科（ICU）是急危重症患者集中的科室，为减少外界细菌、病毒入侵所带来的威胁，ICU一直施行封闭式管理。疫情防控以来，该科室拒绝患者家属探视，并积极倡导手机慰问、视频探视。家属们虽然焦虑，但疫情当前也表示理解。
对于意识清醒的患者，只身一人在陌生的环境，除了需要来自于医院周全的治疗照顾外，内心更需要亲人的安慰与鼓励。为此，医院积极结合“互联网+”服务，采取视频通话形式，安排患者与家属联系，以及由医师告知病情进展状况。
照片中的老爷爷因为慢性阻塞性肺疾病（COPD）经呼吸机治疗症状稳定，但始终无法脱机而长期在ICU康复治疗。长时间不能与家属见面，护士们都能感受到老爷爷的孤独感。而当视频探视出现后，一切都改变了！第一次进行视频探视的时候，老爷爷看到屏幕里的儿子，一下子就两眼泪汪汪，不住地挥手，因为气管插管无法说话，但用力抿嘴想讲话的表情透露着老爷爷对亲人的思念。
针对不同情况的重症患者，护士会进行有效的信息传递，ICU护士长王静说：“如果是清醒的患者，我们会给患者在床上进行基础护理后，让患者清清爽爽地用手机与家属微信视频，或者语音聊天；也会用录音机录好一段全家祈祷、鼓励的语音，然后放到患者床头，循环播放给他听。有时候补充回答一些问题，向家属宣教一些相关事项，与家属共同安慰鼓励患者。”
新生儿科是一个特殊的科室，或因为早产，或因为黄疸，或因为呼吸窘迫等种种原因，宝宝们不得不离开父母。
为了缓解父母看不到宝宝的焦虑，新生儿科视频探视服务也上线了。
家属按照约定的时间拨通远程视频电话，就能顺利和自己的孩子见上面。视频那头齐聚了孩子的爸爸妈妈、爷爷奶奶，每个人都争先恐后地想看孩子一眼，不停地逗着孩子，叫着孩子。而妈妈说着说着，眼泪就流了出来。
妈妈说：“如果我有超能力就好了，真想透过屏幕抱抱孩子。”