近日，饿了么宣布全面升级骑士保障系统，试行智能头盔，匹配灵活的交付时间以及扩大自行车晋升通行证。将投入1200万元为骑士家庭提供重大疾病援助金。
根据饿了么副总裁刘歆杨的说法，今年以来在畅通沟通机制，优化规则设置，增加福利材料，改善健康保障和拓宽职业发展五个方面进行了改进。
今年，Ele.me成立了骑士运营部，以骑士满意度为核心工作指标，围绕骑士权益制定长期主义目标和业务策略，建立组织机制保障。
成立了专门的工作组进行推广，并定期公开优化进展。目前，商家的餐点缓慢，无法联系用户，异常报备程序，超重订单补贴和取饭柜铺设等场景已经改进，并在恶劣天气下推出了骑士分层保护系统。
此外，Ele.me从全国范围内招聘蓝骑士智囊团对平台产品功能和规则设置进行了测试反馈。
上海，无锡，武汉，黄石，宜昌等共有10203名骑士报名参加该课程包括异常配送处理，餐箱清洁消毒等，经过培训后可以获得政府特殊补贴。
在在线上，Ele.me为复杂的分销场景提供了更灵活的时间，例如暴雨，道路临时控制，商户餐慢以及无法联系客户等情况骑士还可以申请通过人工和主动报告来匹配灵活的交付时间。
在网上，Ele.me正在试行智能头盔的推广。
安全培训涵盖骑士成长的各个阶段，从新手期到发展期再到返炉期。Ele.me创建了28门安全课程，每年有300万人参加了培训； Ele要求物流服务提供商设置一名保安员职位定期宣传骑士交通规则和消防意识，解释事故处理方法以及进行合规车辆检查。
推出蓝骑士基金，在四个月内启动了四个月的在线活动，以帮助近百名骑士家庭成员提供帮助。
该护理计划已覆盖整个行业的骑士。
Ele.me正在与物流合作伙伴一起为骑士开放站长和服务提供商管理职位。除了晋升职位外，还提供更丰富的职业路径，例如培训专员，教师和送货体验官。
在当地人力资源和社会保障部门的指导下，Ele.me正在在全国范围内推广“网约分销员”新业务职业技能提升培训。