由济南市委、市政府主办的大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面》2022年1月11日再度开问，本期节目的主题为：提升服务水平，温暖千家万户，上镜单位是：市公用事业发展中心、济南热力集团有限公司、济南东泰热力有限公司。
问政现场的短片显示，冬季来临，有些老旧小区供热管道因为年久失修，导致跑冒滴漏现象严重，有时候家里暖气温度还行，有时候遇到管道问题需要维修，好几天都不能用暖。
家住经八路东头的居民宫先生告诉记者，这里是1978年的房子，由于年数太长，管道里都是沉淀物，去年的时候为了供暖阀门都不敢拧，害怕老化严重会出问题。管线老旧带来的问题长期困扰着居民们，因为小区采用的是串联的管线，只要有一户人家维修，整栋楼都要停暖。居民们都盼望供暖管道能够进行更新。
据了解，经八路东头的这个片区有20栋楼的将近700户居民，眼下三九天来临，管道更新问题刻不容缓。
问政现场，济南能源集团所属济南热力集团党委书记、董事长陈福仲表示，该小区今年已经进行了立管改造，户内改造正在征求居民住户意见。必须所有的用户全部同意以后才能进行改造，如果有不在这里居住的可以办理暂停手续，否则会出现老系统、新系统供热不好的现象。按照省供热条例是从入户端口或者计量表进行划分，用户室内部分的费用由用户自己承担，如果入户端以外的费用由供热企业承担，划分非常明确。目前该小区改造意见还没有统一，达成统一意见之后，将在这个采暖季全部改造完毕。
陈福仲表示，串联结构是上世纪形成的老旧方式，进入新世纪以后陆续进行了改造，目前已从2200万平米改造到现在只剩700多万平米，去年又改造了10488万户，135万平米。串并联结构改造目前已与所有办事处、居委会、物业实现了网格化管理，同时也公布了热线电话96969，所有的用户都可以随时与济南热力集团热线联系，确定是否可以改造。
记者：柴乔娜
编辑：柴乔娜