职场最难的问题就是做好领导的预期管理,这也是每个职场人都会遇到的问题:

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张娜(化名),一家互联网公司做运营经理,在圈子内还算小有名气,刚跳槽到一家新公司不到3个月,就被公司辞退了……

她很沮丧,不知道问题出在哪里。上周,她找老王做职业咨询,想了解自己究竟差在哪里和其他的问题。

通过老王和她的交流和分析,老王发现她的能力还不错,但在想临到承诺是总是出现问题。比如他能解决80分的问题的时候,却向领导承诺了他可以解决95分的问题。

比如她搞一个线上活动,根据老王的了解,一场线上活动本来就是团队一起来解决的问题,但张娜却说自己一个人就可以搞定,还向领导承诺了结果等等。

活动还没有开始,领导就安排其他3位同事和她一起进行,但张娜依仗自己在圈子小有名气,根本就看不上自己的同事。搞得她的同事故意她挖坑。最后活动结果远远低于她的承诺……

活动结束后,张娜被领导贴一个“能力差”的标签,没能顺利度过试用期,只要被动离职……

老王认为,职场上的预期管理,并不是厚黑学,而是摆正自己的位置,不过度抬高自己给他人的期望值,给自己留有余地

比如张娜给领导95分的期望和承诺,领导就会根据这份承诺去做安排,调配资源,一环扣一环,整个部门的同事都会参与其中。当她其实只能做到65分的时候,就会造成时间和资源的浪费,影响项目的进度,也影响领导的业绩。这才是领导借公司名义把她辞退的根本原因。

老王认为,职场上真正成熟的人,一般都不会说满话,而是相对“保守”,却给领导一鸣惊人的感觉。职场给自己留有余地,有时候甚至会刻意隐藏自己的实力,以便在关键时刻表现出来,让领导为之惊艳,以此得到重用。

职场上,你给他人期望过大,如果做不到,别人就会失望。一旦他人对你失望,就会给你贴上骗子、忽悠的标签,一旦负面的标签被贴上,你想撕掉都很难。

所以,想要在职场有所发展,千万不能口无遮拦地给别人太大的期望、太多的承诺。如果你想对别人承诺的时候,一旦要做到深思熟虑,慢慢来,这样才能给自己留有余地,并在关键的时候展示出自己的实力,给他人一鸣惊人的感觉。这样,别人才会信服你,你才能影响到别人。

要做到这一点,除了观念上的认知外,你还需要具备系统的思维。因为没有系统的思维,你在判断自己处境的时候很容易出现纰漏,那些看似没有夸夸其谈的话,也很容易被打脸,最终还是逃避不了被人嘲讽的结果。

而当你具备系统的思维习惯,你就很容易形成系统的评判标准,遇到事情时也不会依赖“运气”或者“惯性思维”,对事情的判断自然也就更加客观,说出来的承诺也就变得真实可信。

比如你这个月超额完成KPI,并能预见完成下个月KPI碰到的问题和难点,并及时给出好的解决方案,来保证持续完成每个月的KPI,这就叫能力,背后有系统的思维习惯做支撑;如果像别人请你吃饭一样,今天因为别人求你,请你吃完一顿大餐,下一顿大餐不知道何年何月可以碰到,这就叫运气了。

老王认为,如果你是一个领导者,假设没有系统的思维和判断标准,你就无法预见到市场风云中的危机与失败。

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那么,如何才能牢牢掌握了这套系统的理论,充分认识自己的优缺点,并可以系统思考自己所处的环境,跳出碎片式思考的局限把“运气”一类的希冀抛在脑后呢?

老王在这里给你一个系统的思维框架,帮你解决问题。

你或许会问,到底是什么样的系统框架呢?

1、有一定的理论基础,建立自己的知识库

这是你思考的源泉,没有了知识库,你的思考就会变为胡思乱想、乱拍脑袋。

2、学会分析和识别问题

分析问题的逻辑是“是什么—为什么—怎么样”9个字的反复重复和思考。当你搞懂了这9个字,才算初步学会了分析问题。然后利用你的知识库,你才能会识别问题。

3、验证和发现问题的边界

识别问题之后就要去验证你分析的问题是否算问题,最后快速找到问题的边界。

4、给出系统的解决问题

所谓系统的解决方案就是把你分析过程中可能遇到的问题提出解决方法,并把这些解决方法综合在一起,就形成了一个系统的解决方案。

5、复盘,形成自己的思维方法论

复盘的目的就是找到你解决问题的过程中有没有出现其他的错误;如果有,在复盘后,你会很快就能改掉;如果没有,你会在这个思考的过程,形成自己的方法论,最后演变为自己的思维理论。

总之,对于职场人来说,系统的思维体系是基层能力,做好预期管理才是你情商的表现。

作为职场人,在工作中要学习思考和总结,对业内的情况有着深刻的认识。当新公司遇到难题时,你能假设问题,迅速进行了分析,并找到了问题的症结,有了应对的思路,再利用理论证明,最后在小规模的验证。你发现,你才是最优秀的天才!

写在最后

好了,今天的文章就分享到这里。老王最后建议:想做好职场的预期管理,就要避免“承诺多,兑现少”这样的负面标签贴在自己身上。做好预期管理的背后,是要明白能力和运气的差别,不寄希望于运气,而是老老实实提高自己,拥有系统的思维方法。