12月27日，广东东莞，一名女乘客与网约车司机发生了激烈的冲突，双方各执一词，互不相让，女乘客拿出手机，打了报警电话。
这名女乘客是一名年轻的女性，穿着黑色大衣，长发披肩，拎着挎包，拖着行李箱，看上去很时尚，上车后在车上抽烟 司机见就阻止女乘客抽烟 随后两人便斯达破骂，司机显然很生气，冲着女子嚷道：“我就是让你不要在车里抽烟而已，打了几块钱车，我还帮你拿东西拿到这里，你还要怎么样？叫你不要抽烟你还骂人。”
女子一边拿着电话报警，一边对司机说道：“我在打110报警。”然后拿着手机对着司机拍视频，指着司机说：“就是这个男人，说你们女人就是这样，我不知道他是谁生的。”
黑衣女子在一个劲地和司机吵架。从他们争吵的内容可以听出来，是这个女子在车上抽烟，惹得司机很反感，司机开口阻止她抽烟。
女子觉得，自己花了钱坐车，司机就得为她服务，给她提行李，她也可以在车上爱咋咋地，因为有一句话不是说“顾客就是上帝”吗？自己是上帝，当然就高人一等了，所以对于司机阻止她抽烟表现出强烈的不满。、司机的义务是送她安全到达目的地，但是帮忙提行李，本来就是分外的事。司机也是为了更好地服务于顾客，所以对于这样的服务应该是充满感激之情的。
网约车不是只搭载她一个乘客，所以要保持车内环境整洁，是为了给其他乘客更好的乘车体验，所以作为司机，他当然有权提醒乘客不能在车上抽烟。如果乘客不听劝阻，司机也可以终止服务的。作为顾客，不管是对待哪个行业的服务人员，都不应该稍有不周到就各种指责、投诉，你要知道，你随手一个差评，他们要白做多少单子。
成年人的世界都不容易，给别人尊重也是给自己尊重，做一个有素质的人，遇事好好沟通，互相理解，社会才会和谐发展。
2.福州一名滴滴专车司机，8月9日晚上19时许，他接到一单生意，在群众路附近载了3名乘客前往火车站北广场，一路上，坐在副驾驶座的男乘客一直抽烟，江某多次告知其滴滴专车不能在车内抽烟，劝说其不要抽烟，但这名男乘客完全不理会，继续抽着烟，并辩解自己抽的是电子烟，没有味道，双方因此事互相拌嘴争吵了起来。
发现与司机江某发生冲突的男乘客坐在副驾驶座，他上车后呈醉酒状。而后双方就家乡人谁更能喝酒起了争执，争执过程中，江某两次阻止男子吸烟，并警告他要让他下车，男子则称自己吸的是电子烟，不断骂脏话，直至车行驶至六一路附近，江某将车靠路边停了下来，要求该抽烟的男乘客立即下车。双方下车后，矛盾进一步升级，引发肢体冲突，不顾另外2名 乘客的劝阻，扭打在了一起，后江某报警求助。