那个秘书发文吹老板“彩虹屁”的文峰集团，最近又上了热搜。
日前，文峰全国各地直营门店及加盟店高层齐聚世界美容师大厦开会，老板陈浩宣称“马斯克学我跳舞”，其儿子大谈“剪头发60块钱都觉得贵的客户，我们可以舍掉”。
为什么他们要一直走这条路，撞墙了也不回头？
01
位于上海普陀区的世界美容师大厦，是文峰总部基地和美容美发培训基地。
2021年12月29日，来自全国各地的近900多名文峰高层聚集于此，召开培训会。
会议开场便充斥着鸡血般的口号：“全体起立！”“向前立正！我们的思想是……”“我们的使命是……”
期间，几乎每隔20分钟就有多名身穿黑色制服的“监察队”成员来回走动，一排排检查是否有人使用手机。
老板陈浩演讲时，自嘲称“现在全世界都知道浩哥了”，并表示“美业”没有前车之鉴，难免会犯错，有些错是“无形中犯的”。
“最近美国有个董事长还是总裁，叫马赛克？叫什么？……哦，马斯克！他也学我跳舞。”
陈浩的儿子陈巍也发了言。他表示，12月公司亏损了至少6000万，全部由老总买单。“我们现在的目标很明确，就是针对40岁以上，有钱的、富人区的客户。如果剪头发60块钱都觉得贵的客人，那这样的客户我们可以舍掉。”
02
文峰集团似乎陷入问题中无法自拔了。
近年来，这家美容美发公司屡屡被约谈、处罚，涉及的问题包括大额消费拒不退款、售后服务缺位、虚假宣传以及强制消费等。
这次会议中，虽然陈巍透露过一些“整改方向”，比如舍弃“办卡打折”模式，适当提高洗剪染烫提成比例，但其言语之间还是暗含“坑客户”的老套路：
他表示，一款标价为5800元的足部套餐将调整为“产品2000元，服务3800元”，如此一来一旦售出，消费者就无法找各种理由来退款；此外，单个套餐价格定死，“你们再也不能胡乱收费了”，“不过，顾客用得好，可以推荐买多套。”
有学员当场笑了笑小声道：“叶子（行话，意指韭菜叶子）还得继续掐。”
可见，学员似都心知肚明，明面上老板说着要好好处理乱象，但实际上只是换个模式继续“宰客”。
03
为什么文峰死性不改？因为它改不掉。
从一开始，这家全国连锁美容美发店就不像是真的做美容美发的。
不论是极具“劝退”视觉效果的店招和装修，还是频频爆出的负面新闻，抑或是员工被培训为陈浩的信徒，种种迹象表明，这家企业更擅长于怎样玩销售、玩套路，至于明面上的主业“美容美发”，它根本就没有多大竞争力。
文峰内部传看的《干部特训营总裁课程资料》从侧面印证了这一点。
这本书中几乎没有关于如何科学管理团队、如何提升美容美发专业技能的描述，有的只是诸如“十二生肖改运法”以及“浩哥为顾客透视皮肤、身体状况时，会产生一种强大的红外线磁场”等封建、夸张和反智的内容。
试问，一个起家于搞“个人崇拜”和“封建迷信”的企业，怎么可能真的做得好美容美发？
这样的企业，若丝毫不打算断臂重生，扎扎实实经营，那么法律一定不要放过它。