牙科管理运营，想解决问题，借助10个确定性

镡卓锋原创，违者必究。

“10个确定性”是用来解决问题的方法，比如在口腔门诊管理运营中，我们制定了2022年的工作目标或者是业绩目标，如何去达到这些目标，如何去执行每一步的操作，这个时候如果我们感觉有点犯难，我们可以利用10个确定性来一步一步地去实现。

“10个确定性”需要确定的内容包含：目标，路径，方法，事情，人员，责任，奖惩，资源，节点，结果。

1、目标。

年底或者年初的时候，我们制定新的一年的业绩目标，具体到每一项数据，比如我们的初诊客户是多少，我们的营业面积增加多少？我们的每个月的收入需要达到多少？

2、路径。

“十三刀”可以用于实现目标的路径。我们去实现这个目标，有哪些途径可以去做？俗话说得好，条条道路通罗马，实现目标也有很多途径可以去选择，我们要找出适合自己的这一条。

3、方法。

指的是具体怎么做。把人用对了，比自己把活干对了，更容易实现。比如口腔门诊接到客户后是院长亲自干，还是让员工干。

4、事情。

我们要确定在执行这些具体路径的时候，需要经历哪些事情？具体的事情有几件？

5、人员。

事情是人做出来的，既然有事情那么对应的人员是谁，有哪些岗位去执行，这些人员如何分工明确？这些我们要提前制定好。

6、责任。

有了人员，我们就要为每一位人员分配好的责任。

7、奖惩。

起步阶段重在奖励；稳定阶段奖惩均衡；发展阶段重在惩罚。我们要记住口腔门诊发展的不同阶段，对应的奖惩比例有不同。

8、资源。

比如课程上学习，整合的资源有三个：课堂上的老师、优秀的小组同学、现场的咨询顾问。

9、节点。

对应的每一个时间节点，我们要做完哪些任务，实现哪一些小的目标。

10、结果。

最终我们要确定一下实际的结果跟我们当初制定的目标是否有区别。

今日话题：对于上述10个确定性你还有哪些启发？欢迎探讨与交流。