按照《山西省人民政府办公厅关于印发山西省优化12345政务服务便民热线实施方案的通知》（晋政办发电〔2021〕22号）要求，为加快转变政府职能、优化整合文化和旅游系统政务服务便民热线，畅通举报投诉渠道，完善诉求办理解决机制，现将朔州市文化和旅游便民热线的整合情况公告如下：

一、整合12301全国统一旅游资讯服务电话
2022年1月1日零时起取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由“12345政务服务便民热线”统一接听文化和旅游举报、投诉等电话。
二、整合12318文化市场举报电话
2022年1月1日零时起取消“12318文化市场举报电话”
号码,整体并入12345热线，由“12345政务服务便民热线”统一接听文化和旅游市场举报、投诉电话。
三、整合0349-2022693旅游投诉热线号码
2022年1月1日零时起取消朔州市文化和旅游局设立的“0349-2022693旅游投诉热线”号码，由“12345政务服务便民热线”统一接听文化和旅游举报、投诉。
朔州市文化和旅游局

2021年12月27日