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12月20日上午，合肥市庐阳区人民法院非诉解纷团队法官李成菊与法官助理沈梅梅，特邀调解员夏尚华、王琼一行来到庐阳区某小区，对该小区内一栋“回迁楼”涉物业服务合同纠纷系列案件，进行现场调解。

据悉，鉴于“回迁楼”的特殊性，这已经是李成菊第三次来到该小区。在与居委会、物业公司多次沟通的基础上，调解现场部分业主同意了调解方案，对于“回迁楼”住户中属于回迁住户的,物业公司同意自2016年7月1日起按照高层物业费标准的一半计收（不含房屋买卖后业主），此后若物业费用涨价，对于以上符合条件的业主按照涨价后的一半计算物业费。这个调解结果切实地保护了居民的权益，业主们纷纷等待签字缴费。

为能够节省当事人的时间，李成菊和沈梅梅进行分工，两人在调解现场借用简单的场地，一人在办公室里制作调解文书，一人在大厅中沟通协调，保证当事人来了就办，办了就走。期间，一位业主因顶楼渗水的问题迟迟未能解决，情绪非常激动，物业公司告知其已经在走维修基金的程序，但依旧未能平息该业主的情绪。李成菊耐心地听完该业主的陈述后，释明法理、消除其各种疑问，最终在和谐的调解氛围下，该业主把将近6年未交的物业费一次性缴纳完毕。

这一案件的有效解决，妥善化解了业主和物业公司的对立情绪，解决了回迁住户按何标准交纳物业费的难题，同时规范了后期收费的标准，真正意义上实现了物业服务合同纠纷案件的诉源治理。庐阳法院非诉纠纷团队通过各类形式解决了物业纠纷“主体多、涉及面广、积怨深、易激化”的难题。仅今年，该类案件已经调撤结案近1000件，多家物业公司给非诉纠纷团队送来了锦旗，辖区内各小区物业服务得到提升，居民的居住环境也得到了改善，真正做到了解民忧、办实事、暖民心。

（沈梅梅）