“从线上提交用电申请到验收送电，像技术性这么强的电力接入，竟然可以实现线上办理，而且办电环节、进度可以随时查看，真是快捷高效啊!”12月10日，在国网济宁梁山县供电公司客户经理的指导下，梁山顺兴隆钢材贸易有限公司负责人王经理利用“网上国网”APP完成高压供用电合同在线签约。
接到业扩申请后，梁山公司指派“客户经理+项目经理”“1+1”服务团队开展全程服务，全程协助客户办理用电报装，简化办电手续，超前做好配套服务，制定详细配送电方案，“业扩快响”小组通力协作，及时协调项目在推进过程中遇到的问题，确保业扩项目每个环节顺利推进，全力缩短施工时间，仅用两天时间便为客户完成500千伏安箱式变压器的安装。工程竣工后，“1+1”服务团队现场验收，确认各环节符合要求后，为客户送上“放心电”，及时解决企业用电需求，助力企业生产“电力十足”。客户实现了从提交资料、供电方案答复、供用电合同生成签订到竣工验收全过程在“网上国网”APP上办理，最大限度减少了业务办理时间，实现“电子签章”客户在线办电“零跑腿”。
梁山公司围绕电力营商环境优化，立足客户视角，快速响应客户诉求，不断优化服务水平，深入实施“阳光业扩”服务新模式，在减少办电环节、提升办电便利度方面不断发力，依托网上国网APP等“互联网+电力”平台，实现“网上办、掌上办、指尖办”成为客户办电新常态，进一步优化客户办电体验，切实提升客户“获得电力”便利度。(郑晓玉)