在盐城希尔顿酒店官方粉丝群吐槽几句，就被迫退出群聊，你怎么看？

现在很多商家都会建立自己官方粉丝微信群，一来方便新产品、相关福利第一时间告知客户，二来以便长期维护客户。但盐城希尔顿酒店却大相径庭，有粉丝在官方群内质疑两句就被迫退出群聊，如此操作，令人咋舌！

网友爆料

“盐城希尔顿酒店官方粉丝群，只因我在群里质疑两句，直接就把我踢出群。我进群三个月有余，群里没有任何福利，群主也从没有说过话，今天突然有人在群里发了一条广告，然后大家都在议论群里没有福利。我并未辱骂任何人，也未出现侮辱性词语，直接就把我踢了。我在希尔顿花了多少钱我就不说了，结果就给我弄这样的体验。虽然也不是什么大事，但心里就是不爽。”

消费者在群里公开讨论、质疑盐城希尔顿酒店官方粉丝群既没有粉丝福利，又没有与粉丝互动，期间也没有酒店工作人员进行解释，后直接被群管理员移出该群，那该酒店最初建立这个群的初衷是什么呢？如此做法不仅寒了消费者的心，更是会影响其自身的口碑！

作为国际知名的希尔顿大酒店，在面对客户质疑时，没有积极响应处理，反而采取谁议论，就“踢”谁的做法，实在有违该酒店的服务宗旨：为我们的顾客提供最好的住和服务！

该酒店让消费者闭嘴的方法就是踢出群聊，这个就是所谓的最好服务吗？

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素材来源：指尖盐城，扬子零距离综合整理

编辑：文文

组稿：文文

审核：老蔡有料