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职场中如何理解以结果为导向?我先卷为敬!

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职男小凡说

2021-12-24 19:39

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结果导向是绩效管理理论的核心思想之一,它强调经营、管理和工作的结果,站在结果的角度去考虑问题,只要能达到预期标准,过程就不再有实际的意义。

在旁人看来,结果导向的人做起事来有点“不择手段”,相比做事的过程他们更注重结果,只要能达到目的,过程是否合理他们也并不在意。这类人的优点就是目标明确,一旦认准目标,便不达目的不罢休。

与之对立的是过程导向,用句大家都熟悉的话概括就是“重在参与”。过程导向的人在做事时一般考虑的是如何在做事当中让自己的价值得以体现,很少去考虑做完之后会得到什么。过程导向的人大多数内心富足,但因为缺少目的性也容易失去方向。

还有一种人,也是职场中人数占比最多的一类,就是没有价值观的人。这种人不以结果为导向,也不注重过程,他们中的多数认准的是一个“人”。在职场中,他们会跟随一个自己信赖的人,以对方的意志为自己的意志,在不同时期、不同的情境下,价值观也会随之动摇。

一对比高下立见,如果你是领导,相信也会对结果导向的员工青眼有加,因为他们相比过程导向和没有价值观的人,更容易煽动,也更能为企业带来价值,那么如何理解职场中的结果导向,可以从以下几点出发:

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1. 找准对象、找准对象、找准对象,重要的事情说三遍

这一点很好理解,就是我们要明确自己是给谁干活,对象可以是领导、可以是客户、可以是企业。

有人认为明确对象是再容易不过的事,这其中的弯弯绕其实并不简单,比如在工作中,很多人会把老板锚定为对象,认为生杀大权都掌握在其手中,自然要极尽所能的讨好。

可我们细想,正常情况下老板会因为什么而开除员工呢,刨去私人恩怨多数是因为工作上出现了纰漏,给公司带来了不可挽回的损失,或是员工不能为企业带来价值,按公司制度需要开除这样的员工,以此来看,我们的对象并不是老板,而是企业。

如果非要把一个“人”当作对象,那么在找对象时需要想清楚,谁需要你的工作成果、谁评价你的工作成果、谁为你的工作成果买单,以此来看这个人应该是你的直属上司,怎么看都不会是老板。

面对工作和客户也是一样,繁杂的工作内容经常会扰乱我们的视线,尤其是跨部门间的合作,不看清对象,很容易让自己吃力不讨好,认清责任对象也是我们理解职场中以结果为导向的重点之一。

2. 明确对象需求,对标需求展开工作

我有一个做设计的朋友,前几天公司接了一个寺院做小程序的单子,这对于他来说再简单不过,但是改了几版设计对方都不满意,用朋友的话来说,自己的设计无论是页面还是色调,包括排版都很高级肃穆,但是几回合下来,对方都不买账。

最后对方给他发过来一个截图,朋友看了有点懵,因为无论怎么看,这个页面都比不上自己的设计,还有点土味儿,他想不通为什么这样的设计会受客户的喜爱。

直到这样的单子越做越多他才明白,一般找他们的客户,多是看了其他寺院的页面,有了参考,他们就不需要有过多的创新或者太出挑设计了。

设计师朋友的案例给了我不小的启发,很多时候我们工作中出现的问题,都是因为没有搞清楚对方的需求,把自己的经验和所谓的专业眼光套用在对方身上,这就容易导致最终的结果出现偏差。

确认需求是以目标为导向的重点,数量、质量、时限、成本这是我们基本要确认的要素,如果有其他要求,也要实时跟进,总之,做员工我们需要明白公司不同阶段的的需求,面对客户也要清楚对方的真实需求,万不能自以为是的为别人做决定。

3. 结果是硬性标准,而不是无限接近

我们在生活中做的任何事都是有目的的,在职场中更是如此,领导和客户需要你的工作成果,晋升的评职选优的也需要看成果,在这过程中,无论你付出了多少,只要没有达到那条红线,哪怕是无限接近也是不合格,没有交付成果只有过程也不算是完成工作。

以此来看很多职场现象就解释得通了,为什么公司裁员会优先裁掉一些年龄大的老员工,以过程来看他们的确陪伴公司年头最长,没有功劳也有苦劳,但是对于企业来说,真的不需要没有结果的苦劳。

在我看来,以结果为导向是职场人专业性的体现,也鼓励大家以此作为标杆自勉,这是非常优秀的品质。但作为管理者,用结果为导向当作考核下属的唯一标准,对于员工而言绝对会是场灾难。

毕竟团队里需要的角色不止一种,除了结果导向也需要目标和人际关系为导向,如果团队需要在短时间内完成一件棘手的工作,以结果为导向的成员当然是团队的主力军。可长期的团队建设也需要以关系为导向的成员存在。

他们对于团队内的沟通交流、成员间的互信合作会起到一定的促进和润滑的作用,这也是很优秀的品质。所以你看,多元化的职场需要多元的角色,我们可以以结果为导向要求自己,但真的没有必要以此绑架所有人。

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