12月22日至23日，以“新渠道 心未来”为主题的2021客如云全国服务商大会在湖北武汉举行。会上，客如云宣布对渠道的业务重心、组织结构、收入模式进行升级，并计划在2022年加大投入力度，帮助更多服务商和商家实现业绩增长。
升级后的业务重心，从售卖智能收银机为核心转向商家全链路数智化服务为核心，更加注重商家的持续成长和生意的长期价值；组织架构，从渠道经理负责制转向区域经理负责制，更加注重构建服务型组织，高效协同、全方位赋能服务商；收入模式，从佣金模式转向底价模式，更加注重服务商经营效益的增长，给予更大的灵活性和自主权。
自2012年成立以来，客如云业务范围已累计覆盖国内1000多个县市，通过500多家渠道服务商，让数十万商家享受到在线化、数字化、智能化SaaS产品所带来的红利，并帮助他们实现规模化、连锁化经营和业绩增长。
国家统计局的数据显示，今年前三季度，餐饮行业收入32750亿元，同比增长29.8%，与2019年的数据基本持平。1-11月餐饮行业收入42053亿元，已经提前重回4万亿以上，显示餐饮行业正在快速恢复到疫情以前的水平。
阿里本地生活资深副总裁、客如云总裁李杨东在大会视频致辞时表示，餐饮行业长期向好的局面没有改变，在保持信心的同时，客如云将加大产品创新和升级力度，为中腰部及以上的优质商家提供全链路数智化解决方案，坚持对渠道的资源投入和模式升级，通过全方位的赋能帮助全国服务商提升能力和服务水平，实现多方共赢。
“未来，渠道将是客如云最大的销售通路。我们希望与服务商伙伴一起围绕餐饮商家的生意增长做好长期服务，真正做到‘让天下没有难做的生意’。”李杨东说。
会上，阿里本地生活副总裁、客如云业务前台总经理李健就如何构建服务型组织做了观点分享，阿里本地生活资深销售运营专家、客如云渠道负责人邓贞宇详细阐述了渠道发展策略和打法。
大会期间，还开展了渠道项目专项赋能、优秀服务商分享等环节，并表彰了十大优秀服务商、运营达人、连锁先锋等，200多名服务商代表与会。
客如云成立于2012年,主要面向餐饮、零售等本地生活服务商家提供SaaS模式软硬件一体的数智化整体解决方案,已累计服务60余万商家。2020年,客如云加入阿里巴巴大家庭。