“您好！这是我们的便民用电服务卡，上面印有供电服务内容和客户经理的服务电话，有任何用电难题，只要您一个电话，我们马上给您解决……”12月20日，国网献县供电公司共产党员服务队走村入户进行走访，掌握客户用电需求，帮助解决用电问题，着力提升客户满意度。

为进一步提升服务水平，全力做好迎峰度冬准备工作，献县公司积极开展客户走访活动。走访过程中，服务队队员以通俗易懂的语言和形象具体的事例，对冬季取暖设施使用方法、安全节约用电知识等进行重点指导，并耐心细致地回答客户用电疑难问题，向其征求用电方面的意见和建议，并及时做好走访记录，随时跟进。

该公司还向客户广泛发放便民用电服务卡、安全用电指南等资料，指导客户使用“网上国网”app等多种业务办理方式。下一步，献县公司将对走访过程中了解到的情况进行集中归纳和整理，全力为客户迎峰度冬提供可靠电力保障，为迎峰度冬期间电网安全稳定运行奠定坚实的基础。