“如果车圈中有一个‘最宠粉车企’排行榜，长安汽车一定名列前茅。”在活动现场，一位“长安FAN”对我如是说。
邀请用户“回家”，连续六年举办粉丝庆典活动
12月18日，长安汽车为粉丝打造的专属节日——一年一度的“粉丝盛典”在山城重庆隆重举行，这已是该活动的连续第六年如期而至。
今年的活动主题为“同心·同行：温暖每一个你”，来自全国各地的长安核心体验官和资深用户，与长安汽车总裁王俊等企业高管共襄盛会——一场和气、温馨的“家宴”，让寒冷的冬夜也变得温暖起来。
随着活动开场，一部名为《传承梦想，智领未来》的历史文化情景剧率先上演。短短二十分钟，重现了长安汽车159年恢宏、阔大的历史进程，与从无到有、不断求索的峥嵘岁月。
随后，无论是《长安·梦》节目表演、《同心同行》车主故事分享，还是荣誉殿堂颁奖仪式和《每一个你》粉丝大合唱，均围绕“以客户为中心”展开。
在活动现场，长安汽车为每一位远道而来的“长安FAN”都特地准备了山城特色大礼包，里面不仅有抵御寒冷的冲锋衣，还有火锅底料、怪味胡豆、陈麻花等特色小吃……
最能打动人心的，永远不是言语，而是始终如一的实际行动——活动现场的阵阵掌声，正是客户对长安汽车最大的支持与肯定。
发布“UNI Service全新服务”，惠及长安全系品牌2000万车主
除了上述那些温暖人心的“小细节”，长安汽车还为客户带来了重磅大礼——“UNI Service全新服务”品牌正式发布。
据悉，该服务品牌系在UNI Service基础上全新升级，将提供更智慧、主动的服务，打造更兼容、开放的机制，并扩大至长安系全部品牌，为2000万客户提供有温度的愉悦体验。
那么，何为UNI Service？……长安汽车在今年发布了“新汽车，新生态”战略，并明确提出将以新服务增添新体验——“UNI Service”，正是通过线上和线下无缝连接的全新服务业态。
在线上体验方面，UNI Service整合了车机端、客户端、顾问端、厂端，并打通全链路、全服务场景，提供高效、便捷的服务体验。
一方面，UNI Service可实现对用户服务的快速响应，通过APP即可完成预约停车、预约洗车美容、预约快修/快保等预约服务，极大缩短等待时间。
另一方面，UNI Service还基于智慧云诊技术，上线车窗、天窗、车灯未关等6项用车异常提醒和7项用车故障提醒服务，将被动服务升级为智慧主动式服务。
在线下体验方面，UNI Service则新增品牌体验空间、工坊、自造空间三种全新服务业态。
其中，品牌体验空间位于城市核心生活商圈，可为用户和粉丝提供多元化周边服务。例如，在店内给孩子举办一场与众人分享快乐的生日Party，或是逛街之余、喝一杯UNI咖啡稍作休息。
区别于其它体验店，UNI Service还依托品牌体验空间布局工坊，为车主提供便捷、高效的用车服务。由此，用户在逛街的同时就能进行洗车、美容和基本养护服务，极大降低时间成本。
至于“自造空间”，则定位为车辆改装中心。用户可直接与改装大咖沟通，甚至脑洞大开、亲自为爱车勾画蓝图，并由工程师将创意变为现实。
在场景打造方面，UNI Service更将提供智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的高体验服务场景。
智慧主动：即基于智慧云诊技术，推出各项主动服务，做到服务无大小、提醒无遗漏、用车无烦恼。
高效便捷：即以客户为C位，打通APP、车机、顾问、厂家四个端口，提供管家式服务。
公开透明：即将各项业务和支付在线化，实现选车买车、卖车估值、改装直选、维保项目和内容自选等流程在线化、透明化，确保消费无忧。
共创共享：即坚持与客户共同成长、相互成就，始终将客户视为品牌合伙人，一起拓展生态圈，提供“不止于车”的贴心服务。
此外，UNI Service在2022年将持续进化，以提供更智慧、主动的服务，并陆续上线智慧云服、智能维保、安全守护、旅途关怀等一系列全新服务内容。
不仅如此，UNI Service开放、共创的机制体系也将更加健全，并以更开放、共创的心态吸收客户创意，与客户相互成就、共同成长。展望未来，UNI Service将不再仅仅是服务于20万UNI车主的平台，更将成为所有长安用户的“车主之家”。
【车动力说】在这个加速迈（参数丨图片）向数字化的智能汽车时代，客户服务也需跟随汽车产品的变革而加速升级。
见微知著——无论一年一度的长安汽车粉丝盛典、还是“UNI Service全新服务”品牌的发布，都能看到长安汽车正在以实际行动，为提供更卓悦的产品与服务而努力。
所有这些，或许正是2000万客户愿意一直与长安汽车共同成长的最大原因。