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30万丰台人在这里
拆迁规划大事小情
24小时热线值守、提升小区公共区域设施、打造和谐宜居居住环境……日前，新近引入丰台区长辛店街道二七机车厂家属区的房修一物业公司主动作为，通过“增强服务水平、提升基础设施、营造宜居环境”三步走的模式，赢得老旧小区服务管理“开门红”。
增强服务：
“全天候服务”收获居民点
12月14日9：30左右，崔村一里居民打来电话，反映自家水龙头滴水无法关闭，希望物业维修人员能够上门进行修理。了解情况后，当天值班的维修人员刘晓金和王淑平立刻前往现场，不到9：50，两人敲响了拨打热线的居民刘先生家的房门。
在两位维修人员的修理下，刘先生家的水龙头很快就恢复了正常。刘先生对修理结果非常满意，“现在给物业打个电话反映问题，物业立刻就能派人上门，比以前方便多了。”刘先生说道。
类似这样的工单，刘晓金和王淑平每天大约要处理20至30个。11月1日入场以来，房修一物业公司主动作为，升级服务，将原先物业的8小时工作制改为24小时值守，工作人员接到居民的电话后，会第一时间派单联系维修人员上门。1个月以来，房修一物业公司已接到居民来前台或拨打电话反映问题810件，派出服务工单553件。
提升基础：公共区域整治提升
赢得入场“开门红”
房修一物业公司管理的这片区域，包括二七机车厂家属区中的89栋楼宇，其中有324个单元4711户居民，区域地跨光明里、建设里、崔村二里3个社区，居民多为二七机车厂职工及家属，是典型的开放式老旧小区。
自从房修一物业公司入场以来，二七机车厂家属区的张阿姨发现，小区里失修的路灯又一盏盏亮起来了，积存的一堆堆落叶不见了，公共区域的堆物堆料减少了……小区公共区域的环境正在一天天变好。
为做好基础服务，赢得居民支持，在街道的指导下，房修一物业公司对小区内包括路灯、楼道窗、台阶等公共区域进行了整治提升。入场1个月以来，房修一物业公司已经初步赢得二七机车厂家属区居民们的认可，收获了“开门红”。“现在我们工作人员走在小区里，很多居民都会非常热情的打招呼，支持物业的工作。”房修一物业公司一位工作人员说道。
营造环境：建设和谐宜居环境
助力“创城”“创卫”工作
日前，房修一物业公司开展了全体人员的消防安全演练，对小区内的消防安全基础设施进行了摸排，预计明年在小区内设置1000个灭火器，全面提升小区的消防安全。
在做好服务的基础上，房修一物业公司开始聚焦小区和谐宜居环境的建设，积极落实“创城”“创卫”工作要求，对小区内的休息空间和绿地进行美化提升，打造设施新、环境美、氛围恰的和谐宜居小区。
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来源：丰台报
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