物业服务，与每个人息息相关，这也是房地产产业链条上，每个人都拥有发言权的一个领域。服务工作的好坏，业主的体验感是一把重要的标尺，指标甚至具象到每一天的点点滴滴。
随着人们对美好生活的向往需求日益增长，对优质物业服务的需求越来越大。因此，中国（成都）楼市总评榜将物业服务纳入了榜单评选，以此为行业树立标杆，彰显优质物业的力量。
又到岁末，由成都商报主办的2021中国（成都）楼市总评榜于昨日开启 “最具口碑物业服务品牌”网络投票环节，来，为你心目中的好物管投下一票吧！
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美好生活
邀你为优质物业打打分
很多人都难忘11月疫情期间，与物业之间的暖心瞬间。11月8日，立冬后的第二天，因为疫情防控原因，有的小区居民接到临时通知，需要接受全面核酸检测。很多人度过了一个不眠之夜，但龙湖三千里小区的管家，却为连夜排队的业主们，送上了一杯暖心的奶茶。近5000杯奶茶，是走遍了周边超市临时调集的，做完核酸检测后，由管家们送到了业主们手上。很多人因此忘记了冬夜的寒冷与困倦，记住的，只有这一杯奶茶的暖与甜。所谓同舟同济，便是此刻了吧。
龙湖三千里小区管家为连夜排队的业主送上暖心奶茶
美好生活，离不开好的物业服务。家是我们每个人的避风港，但前提是，这个家有人用优质服务为我们构建美好生活场景。大到园区的园林维护，小区的安全保障，小到一块纸片的清洁，与邻居的相处……物业服务既是社区的第一道防线，也是邻里之间的润滑剂。
时代在改变，对物业服务的衡量标准也在改变，业主的第一感受成为了一个重要的衡量指标，因此，今年总评榜“最具口碑物业服务品牌”大奖的评比，也将邀请业主们，作为大众评审来投下神圣的一票。
据主办方透露，今年最终奖项的决选，由“大众投票+专家评审+媒体评审”三项得分综合结果而成。日前，经过首轮的推荐和自荐，专家评审初选出龙湖、华润万象生活、万科、蓝光嘉宝服务、绿城等品牌物业公司进入候选名单。而昨日开始的网络打榜，大众投票结束后将结合专家评审+媒体评审的得分汇总排名，最后在12月23日的总评榜颁奖盛典现场，揭晓2021中国（成都）最具口碑物业服务品牌大奖结果。
从社区服务
到城市综合一体化服务
传统的物业服务，仅仅只需要做好小区管理，但现代物管，早已从被动管理，走向了业主服务、社区服务，部分前瞻的物管公司甚至提出了从社区服务到城市综合一体化服务，物业服务走到了4.0时代。
城市综合物业主要体现在两个维度，一是积极参与城市综合管理和社区治理，尤其是在疫情常态化之后，物业服务公司也参与到城市综合的防疫工作之中，在社会网格化服务和常态管理中，发挥更加重要的作用。
作为成都市首批“蓉城先锋、暖心物管”示范企业，华润万象生活物业成都中心，与政府、社区积极联动，组建党员、青年志愿服务队。龙湖智慧服务，也因今年疫情期间的表现，被市委组织部通报表扬。
华润万象生活物业成都中心党员志愿服务队
另一方面则是扩展业务范围，不仅仅是住宅领域，还在产业园区、城市公建等领域深度介入。
以嘉宝服务为例，2020年开始，便加速进入更加丰富的业态资源，在产业园区、学校、医院、公建等领域发力，今年8月，成功签约首个城市服务市政停车项目——重庆市涪陵李渡新区市政停车，辐射约15条街道；成功签约德阳市首批次老旧小区改造项目——东汽宿舍小区，助力城市更新。截止目前，嘉宝服务在管非住宅业态项目近400个，占服务项目总数的25%，逐步从社区生活服务向城市综合一体化服务延伸。
图据嘉宝服务官微
早在几年前，龙湖智慧服务便加快城市空间的探索。截至今年上半年，龙湖智慧服务非住宅业态占比约为30%，业务范围已覆盖住宅、商业、文旅、办公、酒店、医院、学校、医养、案场、产业园、租赁住房、市政配套、智慧城市等13大业态。
今年龙湖智慧服务提出了“以龙湖智慧，服务城市生活”的发展方向。在2021年上半年，龙湖智慧服务正式进驻成都新津区，开启在成都地区170万平米的城市级管理服务；接管苏州相城区15所中小学物业服务；正式进驻广州白云区图书馆等，服务遍及更多城市空间。
成都龙湖智慧服务人员在天府农博岛讲解
资本逐鹿
上市合并强者恒强
对应房地产发展强者恒强，日益集中的物业行业也成为了资本逐鹿之地。近两年来，物业公司的上市企业越来越多，且不断出现合并、整合的现象。仅成都，今年就有三家物业成功上市或通过上市聆讯。
5月25日，新希望服务控股有限公司（股票简称新希望服务，代码3658.HK）正式登陆香港联交所主板。据公开披露的信息，截至2020年底，新希望服务共管理65个项目，覆盖9个省、1个自治区及2个直辖市，在管楼面为1141万平方米。
新希望服务今年5月在港交所挂牌上市
随后的7月12日，领悦服务集团成功在香港上市。领悦服务集团成立于2002年，截至2020年12月末，在管项目数量合计174个，总在管面积为2022.3万平方米，已签约管理项目合计234个，合约管理面积达3623.7万平方米。
领悦服务集团今年7月在港交所上市
11月19日，成都德商产投物业府有限公司通过港交所上市聆讯，截至2021年5月31日，在管建面约420万平米，其中住宅物业总建面约190万平米。其在管面积的增加，很大程度来源于去年8月，斥资1500万元收购中能集团全部股权，此举增加了约250万平米的在管建面。
德商物业多维服务
收购+整合——上市——收购+整合，成为了不少物业公司发展壮大的主要路径。来自光大证券的研究报告显示，截止2021年10月20日，已上市典型物管公司52家（其中A股4家；港股48家；退市一家）；TOP5总市值约4,469亿港币，占比约56.8% ，头部效应明显。
科技赋能
物业寻求更智慧的管理
物业服务行业，也正在从人力密集型行业，向智能化、信息化、自动化的智慧软硬件打造中转型，以科技赋能，谋求行业的新增长。
华润万象生活物业成都中心，在去年10月就携手西安华为研究基地，用数字化手段完善企业服务生态链，为企业提供更精细、专业化的物业服务和管理方案。以食堂为例，员工分时分段3次前往餐厅就餐，也意味着环境管理员需要在短时间内快速清洁7000*3个，共21000个座位。4位环境管理员采用精细化的网格服务，配合智能化设备的使用，完成这项看似不可能的工作。而在安保问题上，利用数据化手段分析，从周界入侵、治安应急消防、环境因素制定了360度全天候全方位安全防控体系，同时引入安防智慧科技，巡逻车定期巡逻快速到达园区各个角落、动态人脸识别严控人员出入、智能机器人覆盖人工巡视盲区范围，真正实现从人防+技防。
华润万象生活物业成都中心为西安华为研究基地
提供专业化物业服务和管理方案
碧桂园服务则积极探索“物业服务+生活服务”融合、“服务+科技”等行业发展的方向持续深化科技能力的落地应用，全面推进数字化转型。其将物业服务工作原子化拆解，量化每个服务细节，通过大量服务数据、环境数据和第三方数据，结合自主研发的32种核心算法，自动派发指令化工单，自动化管理服务过程；通过人工智能、物联网传感器、服务机器人等技术的复合应用，实现服务空间的智能化，自动进行工作部署和结果验收，极大地提高服务效率，解放重复低效劳动。
图据碧桂园服务官微
经过科技的赋能，物业也将更智慧，服务更细化，真正将人防与技防相结合，为业主的美好生活保驾护航。
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打榜时间
2021年12月12日9:30-12月16日18:00
投票方法
每日每个微信ID一个榜单最高可投3票，一个榜单完成3次投票后，获得1次现金红包抽奖资格；
连续5天都可参与投票；活动最终解释权归成都房产发布所有。
红包抽奖规则
投票抽奖：一个榜单可投票3次，完成后有1次抽奖机会。完成两个榜单投票后，则有2次抽奖机会；
分享抽奖：分享红包页面（其他页面无效）至好友群，让好友点击链接助力，可再增加1次抽奖机会；每日仅可获得助力2次；
每日都可参与抽奖；活动最终解释权归成都房产发布所有。
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主编：余鸽
副主编：江涛
编辑：余兰
图片来源：成都商报资料库/IC photo/图虫创意/视觉中国
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