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“老板有天眼”?监管部门立案调查,上海文峰发文致歉:官网官微整改

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每日经济新闻

2021-12-13 08:11

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每经编辑:彭水萍

遭遇网友和媒体质疑的上海文峰,在公司被监管部门立案调查、官网被关闭、“黑历史”被扒出后,终于发声明致歉。12月12日,针对近日网上报道上海文峰部分加盟店在管理和宣传上出现的纰漏和问题,上海文峰发布声明,上海文峰美发美容有限公司深感愧疚,在此诚恳致歉。

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图片来源:上海市消保委视频截图

近期,上海文峰公司因秘书发文给公司创始人吹“彩虹屁”而频频上热搜。据北青报,随着记者的调查,该公司企业培训有“洗脑”之嫌,将创始人塑造成“神人”,且官网中的介绍充斥各种“迷信”的字眼。门店更是随处可见创始人语录式的宣传。

对此,上海文峰在声明中称,公司全面接受网友的批评,马上启动建立科学现代的培训体系,树立符合社会主义核心价值观的企业文化,并接受社会大众和媒体以及相关政府职能部门的监督。该公司积极配合相关政府监管部门对文峰公司的调查和整改,虚心接受相关政府监管部门的一切批评与处罚,并坚决整改到位。

针对此前上海市消保委两次约谈该公司,更是在11月时点名其商业模式或暗藏重大风险。而来自上海市消保委的数据,截至12月7日,上海市消保委系统今年收到对文峰美容美发的投诉476件,同比增长45%。

上海文峰表示,积极配合上海市商务委落实关于《上海市单用途预付消费卡管理规定及管理实施办法》的相关规定,将文峰直营和加盟连锁门店业务系统与政府协同监管服务平台信息对接,此项工作预计于十个工作日以内陆续完成,力争在美容美发行业内起到标杆示范作用。上海文峰美发美容有限公司愿意积极履行企业责任,切实加强对全国直营和加盟连锁店的管理,接受广大消费者朋友和广大网民朋友,以及各级政府职能部门的监督指导。声明中还表示,目前文峰全国加盟连锁门店均保持正常营业,不影响顾客正常消费。

此外,文峰集团官网已被管理员停止运行。不仅如此,此前发布夸赞文峰创始人文章的微信公众号“今日文峰”也已无法搜索到。对此,上海文峰在声明中称,文峰官网和官方微信公众平台订阅号等企业官方网站正在努力整改,并上报相关政府职能部门审核通过后将尽快恢复正常运营。

来源:每日经济新闻综合北青报、上海市消保委

延伸阅读

上海文峰浩哥“消失”: 门店出过人命、妻子偷过税,用还阳劝老人办卡

“我们内部讨论总裁也不怎么多。”12月8日上午,在上海市长宁区的一家文峰美容美发连锁门店,店员一边帮顾客洗着头发,一边说道,“一些门店有问题,不能代表上海文峰所有的门店都是这样。”

这和上海文峰在网络上的形象并不一样。

近期,一篇“神文”席卷网络,被戏称为“职场彩虹屁天花板”。上海文峰美发美容有限公司(下称“上海文峰”)的公号“今日文峰”刊发秘书白寅撰写文章,该文吹捧公司总裁陈浩“浩哥”是三百六十行状元大满贯,更称老板“有天眼”,能掌握万物之规律。随后,上海文峰的相关视频流传网络,各种质疑纷至沓来。

(陈浩 图源:网络)

蝴蝶扇动翅膀,引发一场龙卷风。这篇“神文”最终将陈浩连同他的“商业帝国”拉下神坛。12月9日,上海市普陀区市场监管局称,已对上海文峰立案调查,目前案件正在调查处理中。

浩哥的励志事迹连同上海文峰的官网和官微也一同消失。12月8日下午,“今日文峰”删除所有内容,上海文峰的官网也已停止运营。

(目前,该网站已无法打开)

12月10日,时代周报记者致电上海文峰官网公布的400热线,语音提示该号码因欠费或到期等其他原因已停机。“今日文峰”的客服电话,亦无人接听。种种迹象显示,上海文峰正在走向崩塌。

灵魂人物浩哥

火红的招牌配上“浩哥”头像,再点缀金灿灿的门框,上海文峰的门店极具辨识度,让人忍不住多看几眼。(文峰门店实拍 时代周报记者摄)

走进门店,“浩哥”元素无处不在。“总裁格言”“浩哥说身体”“浩哥说面部”等充斥着门店的每个角落。大众点评上的消费者晒图还显示,剪发位之间设置小型视频播放器,循环播放着陈浩的演讲视频。

(上海文峰门店实拍 时代周报记者摄)

面部补水和抗衰、肩颈和背腰护理、头皮抗衰等项目是文峰门店的主推套餐。据上海文峰官网,目前,上海文峰门店在全国已有400多家。天眼查信息显示,上海文峰成立于1997年12月,法定代表人为周树兵。陈浩通过持股60%的上海锦恩工贸有限公司实际控制上海文峰。上海文峰经营范围包括美容美发、保健服务等。

陈浩,1962年出生在湖南省常德市安乡县团洲村。在股权层面,他是上海文峰的老板;在企业文化层面,陈浩更是灵魂人物。“浩哥九大思想”、“浩哥七大兵法”、“浩哥六本书”和“浩哥九+六”等洗脑术充斥于上海文峰官网和公号。

陈浩的个人经历更被“神化”。

“今日文峰”发布《浩哥创业故事:命中注定,与美同行》称:“浩哥落地的时辰是早上五点,此时紫气东来,漫天飘雪,大地银装素裹,父母给取名为陈章雪,小名‘雪儿’。”

这篇文章还称,浩哥小时候的家,前有灶后有靠,左青龙,右白虎。浩哥家的祖坟处于当地龙头,高高在上。无论是生肖、落地的时辰,还是居家和墓葬风水都很好,种种因素加起来,为浩哥后面的成功打好了基础。

上海文峰对陈浩的形象包装,全面而又立体。上海文峰官网称,浩哥创造发明了让人年轻二十岁,长寿三十年的“文峰六合还阳术”,走近他的身边去聆听挖掘如何保持美丽健康长寿的宝藏,就可以修炼出前无古人,后无来者的真功夫。

(文峰门店实拍 时代周报记者摄)

浩哥的“洗剪吹”套路

“办卡”是支撑上海文峰得以运转多年的重要手段之一。

和普通美发沙龙不同,上海文峰更多围绕“保健”“养生”等元素来吸引消费者办卡。一旦沾上这些关键词,办卡金额便水涨船高。

“劝说我办卡用的话术就是,看陈浩的头发多么浓密,他们拥有独特的产品。”12月9日,前后在上海文峰某门店花费了约2万元的陈新(化名)告诉时代周报记者。这2万元无疑打了水漂。“做了护理没有任何作用,头发反而越掉越多。”陈新说。

(浩哥说头发 图源:视觉中国)

12月8日,一名在上海文峰东昌路店办卡消费的刘莉(化名)也对时代周报记者表示:“我陆续充值了4万元的卡来治疗痘痘,按店员说法,他们店里有很多贵妇太太都是一次性充值数万元。”

“都是智商税。”刘莉忿忿不平地说,“都是大家熟知的套路,去做头发的时候用会员优惠价格吸引充值办卡,针对你身体上有的问题游说做皮肤护理和经络疏通。工作人员都很热情,跟你姐妹相称,到年底还会装可怜说自己业绩完不成要你继续充钱。耳根子软的,晕乎乎就充值了。”

对养生有急切需求的中老年人,成为上海文峰的目标受众。

据媒体报道,2021年3月,上海一名七旬老人被家人发现,3年内在上海文峰的消费金额高达235万元,其中最高单笔消费达42万元。

时代周报记者在探访门店时,店员宣称“产品都是上海文峰自己研发的”,并鼓动记者充值办卡。天眼查信息显示,上海文峰的关联公司上海文峰生物技术有限公司申请了87项资质证书,主要为国产非特殊用途化妆品。

除了“办卡”,上海文峰还通过职业技能培训学校招收学员创收。官网介绍称,上海文峰的商业模式集美发、美容、科研、生产、教学、服务和推广为一体。

有上海文峰职业技能培训学校学员在接受媒体采访时称,上海文峰的职业技能培训学校分为全科班、特训班和“9+6”等。全科班只上三个月,收费两三千元;特训班上六个月,学费一万元左右。另一种备受优待的学员,是是交了两三万元的“9+6”学员。

门店出过人命、妻子偷过税

上海文峰的“黑历史”繁多,甚至还出过人命。

2009年,一名32岁男子曾在上海文峰飞虹店洗木桶浴时蹊跷死亡;2019年,长沙一名女士在当地一家文峰门店消费时,喝了服务员端来的水感觉喉咙灼痛,检验后发现有中毒反应,店家辩称是消毒后残留的气味造成。

浙江嘉兴市南湖区法院2020年的刑事判决书显示,2017年,嘉兴市的文峰门店工作人员朱某未取得医师资格证书和医师执业证书,对李某进行扎针、拔罐等诊疗服务,李某因自发性脑出血被送医救治,后于2018年3月29日经抢救无效死亡。

此外,上海文峰还多次遭行政处罚:曾因发布虚假广告(宣称某产品能预防新冠病毒)被罚款50万元;发布含迷信等内容广告(陈浩精通手相、风水阴阳平衡之法等)被罚款5万元;在广告中涉及疾病治疗功能等,被罚款20.6万元。

陈浩妻子也曾被刑拘。

2003年,《检察风云》杂志发布《流光溢彩的税耗子》一文,披露是年上海文峰被查出偷税漏税800万元,时任财务主管的陈浩妻子许娇春被刑事拘留。那一年,许娇春24岁,陈浩41岁。不过,没有证据表明陈浩参与,因此他也未受波及。

(警方审讯徐娇春 报道截图)

天眼查信息显示,截至目前,上海文峰涉及数十起法律诉讼,案由多为服务合同纠纷、合伙协议纠纷。

11月,上海市消保委发布消费警示,上海普陀区市场监管局立即对辖区内上海文峰及门店开展检查,发现上海文峰存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为,并对上海文峰立案调查,目前案件正在调查处理中。

截至12月7日,上海消保委系统收到上海文峰相关投诉多达476件。消费者投诉反映的突出问题有:一是诱导大额消费且拒不退款;二是售后服务拖延推诿;三是以加盟店为由,怠于承担企业责任。

这次危机之前,上海文峰的经营已现颓迹。

(上海文峰总部大楼 图源:文峰官网)

天眼查信息显示,上海文峰对外投资6家公司,涉及美容美发、酒店管理、投资管理等,一度拥有超80家分支机构,但目前仅有5家分支机构为存续状态。据公示的年度报告,上海文峰截至2018年底的资产总额为8777.9万元,当年销售额约为4418万元,净利润不足30万元。2013年至2016年,上海文峰均处亏损状态,负债总额高居不下,长期高达1亿元以上。

神乎其神的浩哥,这次能“开天眼”全身而退么?

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责任编辑:刘亚丹_NBJS17113
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