12月9日，加拿大鹅官方微博发布公告称，在上海市消保委的指导帮助下，更新并优化了“加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺”。加拿大鹅表示，顾客在直营线下专门店购买商品后，商品未经穿着（试穿除外）、不污不损、未被洗涤或干洗、商品的标签及吊牌完好的，加拿大鹅承诺在14天内根据顾客的需要，免费更换一次同型号的商品（包括不同的颜色和尺码）。
从加拿大鹅羽绒服出现质量问题退货遭拒到加拿大鹅门店称“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”，从火速改口退货退款政策到被上海市消保委约谈，从国内7天、国外30天无理由退货的差别对待到被上海市消保委再次约谈，“14天免费更换条款”似乎是深陷舆论漩涡的加拿大鹅对国内消费者给出的最终承诺。
《消费钛度》注意到，加拿大鹅14天免费更换条款只可免费更换一次同型号的商品，且仅适用于直营线下门店。相关法律人士表示，加拿大鹅的上述承诺已经符合我国法律法规，但与加拿大鹅官网对其他国家承诺的“30天无理由退货”相比，仍旧存在一定程度上的区别对待。
针对加拿大鹅更新的14天免费更换政策，“滚”字依旧是网友对加拿大鹅给出的高频评论。网友称，“佩服加拿大鹅的底气与定力，完全无视舆论和国内消费者态度。”“14天只‘换’货，加拿大鹅在国内还在维持傲慢与偏见。”“没有看到加拿大鹅对国内消费者的尊重”“中外退换货双标政策闭口不谈”……
加拿大鹅在公告中表示，当发生商品质量问题时，加拿大鹅将提供内部的免费检测服务。消费者也可以选择有资质的第三方质量检测机构进行检测。检测费用按国家相关法律法规的规定，将根据检测结果由加拿大鹅或消费者承担。如果加拿大鹅与第三方质量检测机构的检测结果不一致，将以第三方质量检测机构的检测结果为准。如果第三方质量检测机构或者加拿大鹅确认商品确实存在质量问题，将根据消费者的要求进行退货或更换。
针对加拿大鹅对产品质量问题的退换条款，有消费者告诉《消费钛度》，“如果我买到商标绣错、漏绒脱线的万元羽绒服，明眼能看到的质量问题还要去检测才能退货，平白增加退货门槛。加拿大鹅产品售出时怎么不提供有资质的质量检测机构的检测证明？”
据我国《消费者权益保护法》第十条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障等公平交易条件。
在最新公告中，加拿大鹅还承诺，对于商品（不包括针织装、配饰、合作款及鞋履）在使用过程中的非人为损坏或非正常穿着磨损提供终身免费维修服务。加拿大鹅表示，会一如既往地严格遵守中国法律法规，同时提供高质量的商品和顾客体验，也将继续与上海市消保委合作，在中国法律法规框架下，结合行业实践，探索提升消费者满意度的更多途径。
值得注意的是，对于此前上海消保委提出的中外线上线下市场异同等问题，加拿大鹅也并未公开作出详细说明。