12月9日，羽绒服品牌CanadaGoose加拿大鹅官方微博发布公告称，公司更新并优化了“加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺”，为消费者提供细致的售后指引。

公告具体内容包括，在加拿大鹅线下专门店购买商品后，未经穿着且商品不污不损、未被洗涤、标签吊牌完好等情况下，承诺在14天内免费更换一次同型号的商品。

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图源：@CanadaGoose加拿大鹅

商品质量若发生问题，加拿大鹅提供内部免费检测服务，消费者也可选择第三方质量检测机构，检测结果不一致时，将以第三方质量检测机构的结果为准。对于在使用过程中的非人为损坏或非正常穿着磨损情况提供终身免费维修服务。

加拿大鹅表示，会严格遵守中国法律法规，同时提供高质量的商品和顾客体验，以提升消费者满意度。

公告发出后，部分网友表示比较清楚退换货流程了，也有网友对于出现质量问题却不能退货提出质疑。此前，中消协曾针对相关维权事件表态，强调任何品牌在消费者面前都没有特权。其实对于品牌来说，想要实现口碑与销量双丰收并不难，时刻以消费者的需求为主，保障消费者的合法权益，这样才能赢得消费市场的支持与信任。