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特斯拉这样对待我们,这车还能要吗?

娱乐小8号

2021-12-10 05:24

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在最讲究客户体验度的今天,尤其是高端商品领域,更是把客户体验最大化提升。特斯拉是把反正你都交了钱了我何必对你客气,用到了极致。比曾经的大众有过之而无不及。

预约9点提车,本以为车都给装扮好了,可以帅气的拍照纪念。

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带着些许兴奋准时到达特斯拉交付中心。不错,很气派。进入大厅呢。工作人员也很闲。无人问询我们是干什么?只能找到工作人员,说我们来提车,找谁办理?

找到工作人员,提交了资料,然后就是等待,竟然无人引导我们到客户休息区,因为不知道有休息区啊,就在大厅里站着。等待20分钟后,有一个工作人员说我带你们去演示一下车,全程无热情,无笑脸,边讲边回微信。

车就这么静静在这里停着,没有鲜花。没有祝福,一切都没有。

还好一切都没有冲散我们买车的热情。开开心心验车。

后来因为找卫生间,我们发现有个很豪华的客户休息区。有咖啡,有电视。有沙发。有热水。问题就是,我们坐这里后,也没有一个工作人员来服务。没事,我们自己冲杯咖啡。

等待打临牌的时候,总算来了一个热情的销售人员,问我们要不要贴太阳膜。

也算有个主动给我们说话的人。

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最后呢,也就特斯拉代办上牌服务人员全是给了一丝安慰。认真负责。提醒也比较多。

不知道,别的交付中心是否也这么傲慢呢?

明明有接待人员,你不问,没人主动问你。

明明有客休区,无人引导你入座。

明明有点心饮料,无人提供给你。

明明有交车区,明明要求你提前预约,就是啥也没作为。

开心吗?感觉一点不开心。

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