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图片来源:九派新闻视频截图

“说声谢谢”曾是外卖员最期待的反馈之一。

近日,一段大学生辱骂外卖员的视频,引发了微博网友们的激烈讨论。

视频中录制的是几段点餐的大学生发给外卖员的语音聊天记录,内容为:

“顾客就是上帝,老娘本来就是你的上帝,我不命令你命令谁啊?” “你现在在打工,你就是像我儿子一样知道吗?” “什么人呀,自己做服务行业的不知道怎么服务人吗?”

据了解,此单外卖的具体情况为,外卖员拍了一张把外卖放在取餐地点的图私信给了该学生,又发消息给对方,“你手机停机了,看到消息速度联系我”。

之后,该女生回复外卖员四个字,“没有,你好”,于是外卖员告诉对方,“你可以发起二次配送,没联系上你我没敢把东西放在那里”。从说话语气可以看出,此时,外卖员已经离开了。

但女学生表示,“你直接送过来,送西门”,这与其此前订单中的地址不同,外卖员回复道,“多给你送一趟一句谢谢不会说?怎么一副命令的语气?”结果遭到了对方的辱骂。

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“老娘是你的上帝!”外卖员被大学生辱骂后辞职,网友讨论炸了

视频来源:九派新闻

外卖员:侮辱性太大,已辞职

该外卖员事后接受记者采访时表示,受此事影响,无心工作,已辞职。

他告诉记者,这件事情对他侮辱性太大了,为了几块钱的配送费,“打不还手,骂不还口。”“骑手再穷也靠努力挣钱的。如果谁家庭稍微好一点的话,谁会选择送外卖。”

校方:学生曾当面道歉,将开展教育

12月8日,该大学生就读的安徽新闻出版职业技术学院工作人员表示,该学生已于6日向外卖员当面道歉,外卖员当场表示接受。

事后,该外卖员于7日再次将相关视频发出,引发舆论。目前学校已邀约平台地区负责人与涉事双方到校再次协商。

学校也就此事联系了学生的家长。他表示,该学生是新生,学校希望网络舆论能对女孩宽容点,给她改正错误的机会。后续学校也会以此为戒在学校开展三观教育。

“谢谢”曾是外卖员最期待的反馈之一

此前,美团研究院曾在一份2018年骑手就业报告中统计出,“取餐时说声谢谢”曾位于问卷调查中骑手们对用户诉求的第八名。

图片来源:美团研究院报告截图

此外,“收餐地址写正确”和“及时接电话”也位列骑手的诉求前九名内,位置更靠前。

对此,网友们也在评论区进行了激烈的讨论,有人觉得大学生的行为过分,自己犯了错误应该主动向骑手道歉:

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图片来源:微博评论

也有网友认为两方都有责任,外卖员送餐是自己的责任,向消费者要道歉时的语气也不妥:

图片来源:微博评论

此前#该不该跟外卖员说谢谢#这一话题在微博上也有过不少讨论。

你觉得外卖员可以要求一句感谢吗?

你平时会主动向服务人员道谢吗?

来源:综合北京日报、封面新闻、长江日报九派新闻、青岛广电、美团研究院报告、微博评论等
编辑:赵一凡
责编:程春雨

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