“重庆老人取快递猝死”的新闻登上热搜，引起广大网友们的关注。
据悉，死者家属正向快递公司索赔50万。对此，家属解释道，这是无奈之举，希望网友谅解。
原来家属考虑到老人年迈腿脚不方便，特意清清楚楚标注：送货上楼。现在的问题是，快递员为何不多送50米？
事情的经过
据死者妻子透露，老伴何世万接到德邦快递员的电话后，亲自下楼拿快递。当时自己正在外面打麻将，结束回去后，就在楼梯口看到了老伴的遗体。
结合监控录像画面以及快递公司提供的录音内容，快递员给何世万打电话的时候，先是确定了收货信息，然后要求何世万自己下楼取快递。何世万同意，随后出门下楼拿快递。快递是药酒，有一定的重量，而何世万今年已经79岁，对于他而言，独自搬上楼确实比较艰难。在上楼过程中，何世万中途停歇休息了一段时间，又独自抱起快递继续上楼。
张道萄称，自己发现老伴的时候，他已经没有了生命特征，快递就躺着旁边。张道萄表示，快递单上特意备注“送货上楼”，可快递员非要何世万自己下楼拿。当时正下雨，快递员已经冒雨到了楼下，怎么就不愿意多送50米？
家属索赔，快递公司态度冷淡
何世万的死亡证明上写着，死亡原因是心脏呼吸骤停。何世万的家人一致认为，他的离世和快递员没有送货上楼有直接关联。家属提出，要求快递员上门道歉，并给予50万的赔偿。
快递公司对于这件事情的态度是，既然快递员和何世万事先取得联系，对方也同意自行下楼取件，符合送货流程。
何世万的女婿表示，老人去世后，快递公司长达十几天没有任何消息，这样的态度令家属很是不满。后来，电话联系后，老人家属希望快递公司派出人员沟通，对方拒绝了，家属只能想办法维权。
如今网络上关于死者家属索赔50万引发了争议，家属表示最重要的是想替老人和家人讨要一个说法，希望网友们给予理解。
目前，事态升级，网友们最为关注的一个问题就是，顾客要求快递员送货上门，快递员为何不执行？相信，很多消费者也都遇到过类似的问题。
记者带着问题拨打了快递公司营业部的电话，并提出建议，希望他们内部加强管理，完善订单内容等。对方口头上答应将该建议上报到总部，然后由总部做出回应。但结束该电话后，记者久久没有等到快递公司总部的来电。
何世万离开后，老伴很是悲痛，多天吃不下饭。在家属和记者的帮助下，张道萄给德邦快递老板致信，大致内容就是自己的老伴没有留下任何交代就撒手人寰。既然订单上明确要求快递员送货上门，对方为何要让顾客自己下楼提取？事发至今，半个月过去了，快递公司没有给出解释。甚至还要求走法律程序，难道打官司就能将自己的老伴复活吗？
对于这个事件，律师界发表了自己的看法。有律师表示，客户要求送货上门，快递员应该履行义务，但由于没有说明罚款详情，所以快递员没有照做。
还有律师认为，何世万原本是有权利拒绝下楼取件，但他接到电话后，同意这么做。因此，送货方式发生了变化，也就无法定义何世万的死亡和取件有直接联系。