大众网·海报新闻记者 武红鹏 德州报道
12月9日一早，德州市民王先生拨打大众网·海报新闻热线反映，自己在美团外卖点的早餐，迟迟没有送到，疑似系统崩溃。上午9时许，大众网·海报新闻记者打开美团外卖但并未发现异常，随即订了一份外卖并与骑手取得联系。
接单骑手告诉记者，目前美团外卖客户端的确出现了问题。骑手使用的后台客户端现在只能听到派单提示，但是无法显示取件及送件信息，根本无法接单。这种情况已经持续了一个多小时，现在骑手们只能在路边等待系统修复，建议记者先取消订单，使用其他的外卖客户端订餐。
随后，记者打通美团外卖客服中心的电话，工作人员告诉记者，由于网络异常，导致骑手APP暂时无法正常接单，此次异常不仅仅发生在德州，全国范围内普遍出现该问题，已安排技术人员进行紧急修复。
在美团外卖客户端，商家可以正常接单，消费者看到派送信息已显示骑手正在取货。但骑手页面，则显示无法接单。大众网·海报新闻记者采访德州多家接单商家了解到，他们同样发现了系统崩溃的问题，通过美团接受的订单，他们已经通过联系闪送的方式，确保商品能准时送到消费者手中。
据悉，这次美团外卖系统的崩溃波及面较大，多地都有用户称自己无法点餐，或者点餐后迟迟没有派送消息。
为进一步了解情况，上午10时许，记者来到德州学院附近的商业街，发现几名骑手正在马路边等待接单。采访后了解到，在骑手们等待了一个多小时后，接单系统已于上午10时15分左右修复完成，目前已可以正常接单。
记者离开时，看到已经有美团骑手正常接到订单，将取到的商品放入送货箱内，继续奔行在城市的大街小巷。