一个人想要在职场上有好的的发展,向上管理是必须要学的,因为你的晋升和老板有着非常紧密的联系,管理好老板,才能拿到更多的资源和机会。

然而现实的情况是,很多人不敢跟老板打交道,比较畏惧自己的老板。也有一些人知道向上管理很重要,但不知如何做。

那么,今天我们就来聊聊可操作四个向上管理的方法。

一 视人为人,调整心态

心理的不平等,往往会导致人们不能正常的发挥出该有的水平,不管是它引起的自卑情绪亦或是紧张情绪,在职场中的影响都是比较大的,特别是向上沟通的场景,直接影响着职场人的职业上升和发展,所以,如果若想在职场中混得好,这种心理是必须要克服的。

克服的方法,其实很简单,那就是把老板当人,把他放在和我们平等的位子上。很多人看老板的时候会认为他很权威,不可反抗,进而就会不自觉地产生紧张的情绪。但是,你仔细想想,其实他和我们一样都是人,都有七情六欲,都有压力,都会感到疲倦,都是基于自己职位思考工作怎么做好。

所以,只要你把老板当做一个和我们一样有血有肉的人,当做一个我们的合作伙伴,你也就不会害怕了,也就敢基于共同的利益沟通了。

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二 了解老板的需求

就像开头所说,老板是你创造价值的最终判定者,也是对需求的传达者,如果你不了解老板的需求,直接导致的结果就是得不到老板的认可和支持,进而影响自己的职业发展。

另一方面来说,没有搞懂需求的情况下,又怎么能做出正确的产品呢?发力出错将直接导致你做的就是无用功,进而在工作上收获不到任何成就感,久而久之就失去了对工作的激情。

当然这里的老板,改成甲方爸爸依旧适用。

说完为什么要了解老板的需求,我们来看看我们要了解哪方面的需求。

1、公司/部门/岗位层面的目标。

2、老板的处境。

3、老板的工作习惯。

1、公司/部门/岗位层面的目标

很多人工作的时候,只会站在自己的位置思考问题,所以,想到的永远是我要怎么做?所以难免会出现哪个方法简单用哪个的现象。

所以,我们经常会看到这样的结果,老板大发雷霆,痛斥为什么做出的结果和想要的不一样。

为了解决上面的问题,我们需要了解公司/部门/岗位层面的目标,这样就有利于看清楚老板做事的目的,进而想到的方案就能更符合老板的诉求。

这里推荐两个了解公司/部门/岗位层面目标的方法:

1)阅读相关资料,如企业年报、部门年报、季度计划等,或直接咨询上级、公司创始人。

2)参加公司或者部门的一些规划会议。

也可通过以下问题清单来查看自己了解的程度:

• 你知道公司/所处部门最近1年的工作重点吗?

• 你知道公司/所处部门目前面临的最大挑战吗?

• 你知道公司/部门的季度/年度工作计划吗?

• 你知道你所处部门对公司的价值是什么吗?

• 你能用一句话概括自己的岗位价值吗?

2、老板的处境

为什么要了解老板的处境,这个非常好理解,因为你的工作不只是要把手头的工作做好,同时也是要帮老板实现他需要完成的大目标,所以,清晰老板的压力和难题情况,才能知道他当下最需要什么样的支持和帮助。

才能更好的站在他的立场和角度帮他解决难题,才能成为他眼里的有价值的员工,进而你才能得到更多的资源和机会。

了解老板处境,我们可以用以下方法:

①侧面了解,通过向公司、部门里比较资深的同事请教,同时自己平时多注意观察。

②直接询问,可以询问上级对自己的工作期望,从而反推出他的真实需求;或在沟通时留意他经常提到的话题。

3、老板的工作习惯

每个人都有每个人的做事习惯,但某些方面来说,老板的时间是比我们值钱的,让他们对标我们的习惯显然是不可能的。

另一方面来说,老板的习惯一般是决定一个部门习惯的统一标准,所以,个人习惯符合整体习惯是在这个部门活下去的基础。

再者,想让老板给你更多指点、资源和机会,做更有利于他工作方面的内容也是应该的。

最后,他之所以坐在这个位置,必定有他的过人之处,在观察老板习惯的时候,需要同步思考,他这样做的原因,为什么这样思考等,在这样的复盘中,我们就能一步步缩短与上级的差异。

那么关于观察老板的习惯,我有以下建议:

①沟通习惯,可以试着观察总结对方的沟通习惯。

②思考习惯,可以运用观察差异技巧,记录上级对顾客的回应,并思考和上级的差异。

推荐自检问题清单:

喜欢什么样的沟通形式?是以书面沟通,阅读文字为主;还是当面沟通,倾听语言为主?

常用什么沟通的渠道和媒介?开会、电话、邮件、微信还是公告栏等?

沟通频率是多久一次,喜欢定期与你沟通,还是随时都可以沟通?

他喜欢在什么时间段跟你沟通?

他的沟通风格是民主开明的,还是专制强势的?

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三 调整自我,适应老板

之前听过这样一个故事:

一位工程师进了一家IT初创公司,发现两个创始人老板都有问题:一个热衷于维持自己完美的形象,不喜欢冲突,做事情没有计划,出事也不敢惩处员工;另一位则是一个技术理工男,对管理抱着“佛系”的态度。每次开会,两位老板都没有太多的掌控力,东拉西扯,导致会议的主题被忘到一边。

眼见公司人心涣散,大部分人在这个情况下可能就要离开了,但这位工程师没有指责两位老板的领导无方,也没有想跳槽走人,他反而看出了机会——他们缺一个“结果导向”的偏执狂去“唱黑脸”。于是这个工程师转型管理岗,协助两位老板干一些他们想做但不愿自己做的事情,比如开除表现差的员工。后来这家公司做得越来越成功,工程师成为了公司的总裁。

这个故事里,爱护形象的领导是“硅谷之父”诺伊斯,技术男领导是发现“摩尔定律”的摩尔,而工程师则是格鲁夫;三人被称为英特尔的三驾马车。

风投之父阿瑟·洛克这样评价他们:“没有诺伊斯,英特尔成不了大公司;没有摩尔,英特尔成不了技术领先的公司;没有格鲁夫,英特尔成不了高效率的公司。英特尔的三驾马车每个人都很重要,但他们三人的合作更重要。”

所以,看到你的机会了吗?

有时候,看到老板的缺点,反而是我们的一个机会,谁能补上这个缺点,谁反而是目前位置上最合适的人才。

那我应该如何调整自己,才能更适应上级、跟他互补、取得他的信任呢?我们可以从工作能力、行为风格、沟通方式这三个方面来补充。

首先,在能力上支援你的老板,具体来说就是帮他发挥他的长处,弥补他能力上的短板。比如,他擅长数据分析,却不擅长数据收集,你就要好好学习下数据收集了。当然在数据收集的过程中,也可以悄悄学下他的分析能力。

其次,我们还需要知道每一个管理者的行为风格不尽相同,我们可以结合DlSC四种类型的上司,根据需求去适当改变自己。

简单介绍下DISC以及配合方式:

DISC 性格分析是企业广泛应用的一种人格测验,最早应用于军人的筛选,随着互联网的普及,难度降低,才开始应用于企业,它能有效的测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、领导风格等。

四种人格分别是:

Dominance,支配、指挥者:关注事、行动快。

更喜欢看结果和效率,多谈论 What 的内容。

Influence,影响、社交者:关注人、行动快。

更关注情绪和感受,多谈论 Who 的内容。

Steadiness,稳健、支持者:关注人、行动慢。

喜欢流程性的、详细的说明方式,多谈论 How 的内容。

Compliance 服从、思考者:关注事、行动慢。

喜欢严谨、有规则的内容,更相信数据分析的结果,多谈论 Why 的内容。

最后,在沟通方式上适应老板。我们很多人都会有一个习惯就是常说 Yes,but。以至于听到 But 后,很多人的逆反心理就起来了,马上开始想怎么反驳,就达不到提建议的作用,所以,我们可以替换成 Yes,and。

举个例子:

Yes,but:你这个方法很好,但是,我觉得这样更棒。(会不会觉得前面的Yes是敷衍?)

Yes,and:你这个方法很好,通过你这个方法,我想到了另外一点,也许能做一个补充......(是不是感觉更好一点)

我们通常说,不要给老板填空题,而是选择题,那这个选择项,我们该怎么想到呢?这个时候就可以用到 So what 了。比如:

“领导,我手头工作量太多了,王总的项目计划可能会往后延。”

“So what”

“项目延时,需要和客户沟通”(与领导利益相关)

“So what”

“为了不受影响,我们能做什么”

“So what”

“我可以排一下优先级,是不是有些其他工作可以后延,或者是不是可以分配给其他同事来做”(解决方案)

这样,你就可以有一些选择的方案,这个时候再和领导沟通,就事半功倍了。

四 反向影响

当本身有一定的能力和思维方式之后,是有能力提出自己的建议和想法的,而且提出建议的可用性能从侧面证明了你的能力,也能让老板看出你的实力。

但是,提建议也需要一些细节,如果提不好就容易变成“逞能”,反而会起到反效果。所以给老板提建议时需要注意以下点:

①确定上级期待:询问老板是否想了解你的建议,如果老板是很不耐烦的态度,及时停止,因为在别人不想听的时候,即使你说也没有任何的意义。

②明确问题:用自己的话,整理你所理解的问题。

③说明观点:遵循主题先行、分点阐述、结构清晰的原则。

提建议说完,我们来谈谈说服。提建议只是展示自己的想法,采纳与否都是老板决定的。但是说服,就更进一步了,因为你需要他有行动上的改变。

说服老板的第一步,是找到他的痛点,什么是他的痛点呢?这就要基于上面讲到的老板的需求了,关于老板的处境、老板的弱点等。

了解了痛点之后,你需要一番非常吸引人的描述,进一步激发他的兴趣。在这里我给你分享一个说服他人的结构,即SCQA 。

这里补充一下SCQA的含义:

S: Situation,背景,描述一些公认的、上级也知道和同意的现实情况。

C: Conflict,冲突,冲突通常是指一些阻碍目标达成的不利因素,通常就是上级关心的痛点。

Q: Question,疑问,在上述的情况下,我们的疑问或者目标是什么。

A: Answer,答案,针对上述问题的解决方案。

举个例子:这类项目,市面上还没有(S);对我们来说,做的时候肯定会有很多的困难(C);不过对于我们来说也是一个机会,一旦做好这个产品可以的生命周期可保持7到8年,而且能把同一个产品卖很多地方,是一个长期盈利的方式(Q);针对它的重要性,我们需要一个资深的技术专家,需要......(A)。

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好了,到这基本内容就结束了,我们大致总结一下,向上管理总共讲了四个方法。

首先,做好心态调整,老板也是人,有血有肉,所以和他沟通不用惧怕。其次,了解老板的需求,站在老板位置上思考问题;再者,调整自我,适应老板,放大老板的优势,互补老板的缺点;最后,反向影响,通过合理的建议和说服的影响,让你和老板合作共赢互相成就。

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