要不是小区物业提示，安徽芜湖某小区一位消费者可能永远不知道，自己点的外卖麻辣烫是被外卖员撒尿处理后的。
一，这或是终生的阴影
11月29日，安徽芜湖市某小区物业从监控中发现一美团外卖员在电梯送餐时，疑似在外卖中小便，事后还拿起外卖摇匀。当天保安发现监控异常后，遂通知了业主，但业主表示“已将外卖吃完”。
（美团外卖人员做案视频截图）
当事人随后报警。涉事外卖员已因送餐途中污染食品被警方处以行政拘留14天。掌链小编不禁疑问：14天之后呢?
14天之后，这位外卖员或许会被美团平台禁业？但谁能保证，这个外卖员不会幸灾乐祸地转身到另一家外卖平台送外卖？
谁能保障，这位外卖员不会送第二分撒尿外卖？对了，如果你点的是撒尿牛丸？他可能让你感受他的“真材实料”？如果你点了口水鸡，他也是不是让你感受他的“真材实料”？
想来，芜湖那位业主的恶心，可能伴随终生。仅仅用14天拘留就打发了一个人一生的恶心，这是不是太儿戏了？想来，会不会有更多的受害者，可能一辈子都不会知情。
对如此问题，掌链小编不禁发问：
1，要不要给与消费者精神赔偿？
2，要不要给美团监督不力给予相应处罚？
3，如果传播传染病，要不要追求相关方刑事责任？
4，整个外卖行业要不要对那位外卖员做终身禁业？
5，要不要把那位撒尿外卖员列入失信名单？
6，要不要开展外卖全行业的反思与自查？
也许这样的问题，短期内都不会得到解决。要知道，连外卖配送归哪个部门管，目前都不清楚，谁在乎消费者吃了“撒尿外卖”，还是“口水饮料”？而近年以来这样的事情已不鲜见：
2021年8月13日，吉林省吉林市的李先生因拒绝外卖员将外卖放在电梯里自取，外卖员竟心生怨气在送餐时打开餐盒向内吐口水，被发现后李先生调取监控并投诉到平台，平台客服表示已警告外卖员，并给予10元红包作为补偿。但李先生家人并不同意此处理结果，且因处于疫情防控期间，李先生决定报警处理。
（视频截图）
2021年11月9日，浙江杭州张女士通过饿了么平台点了一份麻辣香锅，备注“请送上门”，也跟外卖员说了，但感觉对方有些不情愿。结果没想到保安开门后，外卖员一路用脚踢着外卖走进小区，边上两位业主看得愣在原地。
2021年7月13日，广东省潮州市潮安区庵埠镇一名未穿外卖制服的外卖员在楼道等候顾客取外卖时，竟两次往外卖里吐口水，然后若无其事地递给顾客。拿到外卖后，客人感觉不对劲，调取监控发现这令人恶心的一幕。
（视频截图）
（视频截图）
二，即时配送监管归何处？
上述案例或只是近年来发生“外卖事件”的一斑。然而让消费者忧心的是，相关涉事外卖员多未受到相应的严厉惩罚。
外卖等即时物流是“互联网+”带来的新业态，它以服务平台化、人力众包化为特点。不同于标准化的快递服务，因为即时配送频频惹事，也使得相关监管部门似乎不愿意接手这个烫手山芋。
与外卖配送相关的监管部门
近日，在商务部回复政协的提案中有提到“发改委正会同邮政局，研究编制邮政业发展相关规划，研提发展即时配送、寄递服务的各项政策措施”；“出台和完善即时配送行业法规”；“加强即时配送行业规范”。
即时物流的监管涉及到多部门，政策上涉及国家发改委，市场经营涉及市场监管总局，商业服务涉及商务部，配送业务涉及交通运输等部门，这也决定即时配送的监管需要主要负责单位的同时，需要强化协同共治。