自党史学习教育开展以来，安图县住房和城乡建设局提前谋划、科学部署，全力以赴解决好与人民群众息息相关的民生问题，切实把群众冷暖放在心上，不断推动“我为群众办实事”活动走深走实，增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
提前开栓供热，确保百姓温暖过冬
冬季供暖工作涉及千家万户，直接关系到老百姓的冷暖和社会的稳定，是一项重要的民生工程、暖心工程。今年，受大宗商品涨价和国际上贸易战等因素影响，国内煤炭价格大幅度上涨，从去年的470元上涨到目前的1000多元。在煤炭价格持续上涨的情况下，县住建局积极储备煤炭，提前十天开栓供暖，确保了城区百姓温暖过冬。
聘请供热专家，提高安图供热质量
一座城市有温度，首先要从百姓家的温度抓起。为进一步提高供热质量，县住建局聘请了省供热专家，对我县城区供热管网进行了平衡调节。通过技术手段，提高了老旧小区及温度偏低楼房的流量，降低了新建及温度偏高小区的流量，消除了用户冷热不均现象，最大程度做到了新旧小区均衡供热，减少了不必要的能源消耗。
强化服务质量，及时解决群众诉求
为畅通投诉举报渠道，及时解决用户反映问题，县集中供热公司开通了24小时维修电话，对接到的投诉问题，第一时间联系，第一时间上门解决。通过建立用户投诉反馈回访制，不定期对投诉用户进行电话回访，了解用户投诉处理效果，改进供热服务质量。去年和今年，我县城区供热上访率大幅度下降，群众满意度持续提高。
打开网易新闻 查看更多图片