打开网易新闻 查看更多图片

近日，重庆一名老人取22斤德邦快递后在回4楼的过程中猝死，运单上明明写着“送上楼”，而德邦方面却宣传“符合流程”，死者家属难以接受，起诉索赔50万，事件曝光后引发广泛关注。那么快递公司是否应对老人之死承担责任，以及承担何种责任呢？今天普胜达律师就来简单地和大家聊一聊这件事。
首先，如果快递公司在面单上确实承诺了“送货上楼”而未能兑现，那么就构成了违约。根据《民法典》第一百八十六条规定：“因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任”。也就是说，死者家属可以选择要求快递公司承担违约责任或者侵权责任。
其次，德邦方面宣称老人系“自愿”将快递搬上楼一说没有合理依据，因为按照行业规矩和一般人的理解，快递业务员明明有送货上门的义务，却向老人隐瞒了这一义务，因此老人“自愿”下楼的表示是由于对方隐瞒实情造成，并不构成合同的变更，也就不能免除快递公司的责任。
再次，由于本案并不属于民法上举证责任倒置的情形，本着“谁主张，谁举证”的原则，死者的家属需要证明老人之死与搬运快递之间存在因果关系，当然原告方只需要提供老人的死亡证明和附带说明，初步证明两者之间可能存在联系即可，具体是否存在因果关系将最终由法院定夺。
最后，应当选择违约之诉还是侵权之诉呢？在以前的司法实践中，只有侵权之诉才能请求精神损害赔偿，但自从进入民法典时代之后，法院已经确定了侵权之诉也能请求精神损害赔偿的判例，也就是说现在两条路径都是可行方案。当然具体如何制定诉讼策略，最好由有经验的律师分析案件具体情况之后，再做决定。
我是普胜达律师，致力于“用更好的法律服务帮助每个人”，如果您有类似情况或疑问，欢迎在下方提问，或前来普胜达律师事务所做客咨询。

（普胜达高级顾问罗巍律师）