取22斤未上门快递，79岁老人猝死！家属发声索赔50万

日前，重庆一位79岁老人取完快递搬上楼途中猝死引发关注。死者家属称老人所住楼并无电梯，而快递重22斤，配送方式为送货上楼。据快递公司提供的通话录音，通话中未表明要将快递送上楼。死者家属认为，快递员送货未尽责。

据了解，快递员在电话中确认了老人住户所在楼栋后，便主动提出，在其所在位置（楼外路旁垃圾桶边）交付快递，老人回答称“哦哦，我马上下来”，随即出门下楼。监控画面显示，当天16点左右，老人到了约定路旁取件，快递员将快递当面交给老人。老人抱着快递回到1楼时，曾将快递放下，短暂休息3分钟，之后又抱起快递上楼。

从家属提供的快递包裹上清晰可见，送货方式为”送货上门“。

22斤重快递，为何让老人独自搬运？12月5日，死者的女婿发声回应网友质疑称，该快递是老人通过电视购买的保健品，购买时并没有告知家人。周先生称，希望快递公司德邦快递上门致歉，并赔偿50万元。

但德邦快递方面回应，快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程。公司已派人与家属沟通对接。至于周先生反馈的索赔金额属于民事纠纷范畴，需要由法院裁定是否赔偿。

快递公司的态度令家属感到不满，他们称将坚持维权。据家属介绍，老人去世后，快递公司没有一个人到家里来安慰家属。11月28日，把老人安葬好后的第二天，家属电话向德邦快递提出自己的诉求，“但他们说自己没有责任，让我们走法律程序。”

老人取件猝死，快递公司该不该担责？有网友提到，有些老人怕给别人添麻烦，往往都会自己取快递，但这不是快递公司推卸责任的理由。”快递包裹写了送货上门，别推卸责任“。

也有网友认为，“取快递”和“猝死”是两回事儿，要证明两者之间存在因果关系，也有点扯。

来源：新京报、上游新闻等