“我们是个老旧小区，以前冬天供暖老是不热，大家一起打投诉电话，有的后来直接不缴费了，在家开空调或者用电暖气，今年可好了，政府给改造了供暖管道，现在天天二十好几度。”12月3日，室外温度零度左右，潍城区鸿禧花园小区，几位退休老人围坐在钟桂香家打牌消遣，记者看到，墙上的温度计显示室内温度23度，老人们乐得合不拢嘴。
这是潍坊市潍城区综合行政执法局切实提高供暖水平，提升群众满意度的一个缩影。今年，潍城区共摸排出供暖问题小区20余个。其中，包括一轻机、金都家园等小区在内的部分小区，建设年代早、施工难度大，小区外来租户较多，给集中供热改造带来了不小的困难。
按照“早准备、保供暖”的原则，为确保居民温暖过冬，针对问题小区供暖难题，今年6月，潍城区综合行政执法局周密部署，提前制订专项计划，成立工作专班，协调督促相关供热企业核定供热设施建设改造施工量，按照财政40%，企业60%的比例筹集资金，做好管网铺设，确保居民温暖过冬。
“建成年代长的小区下面埋设管线情况太复杂，不能用挖掘机，我们仔细研究设计施工路线，不破坏现有管线，精准施工。”潍坊市潍城区五岳热力有限公司总经理王东旭告诉记者，“公司创新工作方法，错峰作业，缩短了工期，确保群众生活和工程质量两不误。”
不仅如此，影响供暖效果的还有热源问题。王东旭告诉记者，以潍城区五岳热力为例，2017年以前，仅有9台40吨的热水锅炉，供暖效果供暖面积都不尽如人意，供暖投诉率居高不下。2016年，潍坊市潍城区五岳热力有限公司自筹资金2个亿，建设自己的热源厂，投入建设2台100吨的热水锅炉，极大解决潍城区供暖热源的问题。
截至目前，仅潍坊市潍城区五岳热力有限公司实际供暖面积已达到340万平方米，供暖面积有了显著提高。“以前咱们的供暖能力不足，部分问题确实无法解决，现在热力供应充足，投诉量明显降低，群众的幸福感越来越高。”
不仅如此，为切实提升群众满意度，潍城区综合行政执法局将供暖打压时间由原来的10月底提前到10月初，由一次打压改为多次打压。“以前打压时间晚，存在供暖前修不完的问题，有的人周末上班，打压时间不在家，这都是影响群众满意度的问题，所以我们提前多次打压，把群众难题全部解决。”潍城区综合行政执法局副局长陈文学说。
此外，在打压同时，还要求各供热公司组织专人对供热管网隐患点逐一排查，供热运维队伍提前1个月进入自供区域小区进行设备检修、消缺工作，完成庭院管网打压、试运行工作，清洗检修主管网除污器，为采暖主管网的安全运行提供保障。
近年来，潍城区综合行政执法局认真按照区委、区政府的要求，全面履行综合行政执法的各项职能，不断提高群众满意度，进一步规范行政执法行为，不忘为民情怀，始终坚持以人民为中心的发展思想，从群众身边的细节入手，以专心专业的精细化管理，积极探索承载幸福美好生活的“潍城实践”，绘就出一幅幅生动的品质幸福。（大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 牟宏奇 报道）