打开

宁愿让储户排队等,也不多开窗口!银行“潜规则”已被揭开!

subtitle
醉欲眠影 2021-12-06 13:47

宁愿让储户排队等,也不多开窗口!银行“潜规则”已被揭开!随着智能手机的兴起,很多银行业务都可以通过手机或者电脑来处理,现在你也可以在手机安装银行APP,有了这些工具,你去购物或者旅游,都可以直接扫码支付,不需要用现金支付。今年以来,很多银行都关闭网点,同时增加自动柜员机,储户可以直接在机器上操作,而不用到柜台操作了。

打开网易新闻 查看更多图片

现在只是办理业务的地方不同了,并非对银行的需求减少了,有些业务还是要到柜台办理的,这点从银行卡数量也可以看出,截止到现在,全国银行卡发卡量高达91.83亿张,人均银行卡高达6.5张。现在银行卡经常会跟支付宝、微信等工具绑定,现在提倡无现金社会,很多地方只要扫码就可以支付,很多人觉得生活改变很大,做什么事情都方便了很多。不过移动支付也好,数字人民币也好,都无法完全取代银行,现在去银行办理业务,有时候还是人山人海,因为有些业务只有银行柜台才能办理。不过从很多网点来看,柜员的数量在减少,业务窗口也不多。

现在你去银行办理业务,有时候会发现有几十个储户排队等,如果自己拿到预约小票的话,会显示前面还有几十位客户在等待。如果排队时间久了,一些储户也是会生气的,于是会质问银行,为什么办理业务只开一个窗口?以前的话,办理银行业务都是窗口全开的,一般有3到5个窗口,而柜员也是有几个在那里办理业务的,现在不一样了,往往只有一到两个窗口,很多储户都搞不懂,其实银行也有“潜规则”,现在这些“内幕”正在被揭开。

第一个“内幕”是自住终端可以解决很多问题,以前办理业务都要排队,只有柜台才能办理,随着技术的发展,自助终端已经发现,大量进驻网点,这种终端设备非常强大,基本上业务都可以在这种机器上处理业务。这可以说大大提高了银行的效率,现在一台机器可以处理几个柜员的工作量,那么对于窗口的需求就变小了,为了节约资源,银行网点取消了一些多余的窗口。

第二个“内幕”是银行员工流失率比较高,在很多人看来,银行就是铁饭碗,工作比较稳定,福利待遇比较好,这几年银行员工流失比较大,都往更有前途的行业去了,比如2021年六大商业银行,减少了22325人。这几年,银行的新员工流失率是相当高的,银行工作量很大,考核任务很重,很多人完成不小就离开了。

第三个“内幕”是平时没有那么多业务,柜员可能只留了一两个,平时银行可能一天也就只有十多个储户办理业务,现在都有智能终端,手机APP,电脑银行了,什么业务都可以上面办理,可以说是随时随地办理,不用那么柜员,也就没有招聘那么多了,于是哪一天储户多了,结果柜员还是那一两个,储户也就需要排队了。

如今银行的客户流量已经大大减少了,有时候觉得保留那么多窗口,匹配那么多储户也是浪费资源,现在银行甚至有智能机器人在帮忙办理业务,只保留一两个窗口就可以处理日常业务了。减少服务窗口对银行网点是好事,也可以节省不少运营成本,只是总有几天,储户数量是多的,不要因为要排队就否定了银行的服务,银行也不想给储户添堵,银行也想尽快办理好业务节省储户的时间。

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
帮TA点赞
大家都在看打开应用 查看全部
网易热搜每30分钟更新
打开应用 查看全部
打开