近日
一起因快递未上门而引发的纠纷
引发网友热议
据媒体报道
重庆一位79岁老人取完快递
搬上楼途中猝死
话题#快递未上门老人取件途中猝死#
#老人取件猝死快递公司该不该担责#
接连登上微博热搜
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死者家属称
老人所住楼并无电梯
所取的快递重22斤
配送方式为送货上楼
死者家属认为
快递员送货未尽责
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据快递公司提供的通话录音
快递员在电话中与老人确认地址
通话中并未表明要将快递送上楼
12月3日
快递公司回应称
快递员与客户电话沟通时
客户明确表明主动下楼取货
快递员的操作符合公司流程
公司已派人与家属沟通对接
快递公司该不该担责？
网友吵翻了
对此
有网友认为快递员和快递公司有责任：
“既然商品注明了送货上门，
没有送货上门就是失职”
“路人看到老人拎菜都要帮一把，
怎么放心把重物给老人？”
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也有网友认为
证明“取快递”和“猝死”之间
的因果关系有难度
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来源丨中国新闻网、紧急呼叫、看看新闻、新浪微博等
编辑丨露娜
审核丨李壮 姜帅