伴随着我国改革开放,尤其是医药卫生体制改革进程,医院后勤管理也在探索、创新中不断深化。在国家卫生行政部门领导的大力支持下,经过全国医院后勤工作者的艰辛努力以及全国卫生产业企业的鼎力支持,医院后勤建设释放出了前所未有的巨大潜能。

从医院独办到社会化

目前我国从事医院后勤建设管理的在册人员有91.5万人,直接为医院后勤服务的人员有近1000 万人,医院后勤社会化服务涉及的专业门类有50 多种,涉及的保障企业仅物业公司全国就有5000 多家。同时,医院后勤建设与发展在管理观念、管理模式和管理效益等方面都发生了深刻变化。

在医院后勤管理观念上,广大医院后勤管理者在医药卫生体制改革实践中,不断解放思想,更新观念,积极与医院改革相适应,大胆尝试,勇于创新。

在医院后勤管理模式上,告别了“大而全”的单一机构,摆脱了“大锅饭”的低效率模式,改变了传统的医院独办后勤的旧模式,结合我国医院改革发展的实际,积极借鉴国外医院后勤管理经验,不断创新管理模式。

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现在的医院后勤工作正在迈向服务内容的社会化,管理的信息化、专业化、集约化、规模化,全新的医院后勤管理模式,在深入改革发展中正在不断完善,进而保障和支撑医院的全面改革和现代化管理水平的提升。

在医院后勤管理效益上,在医药卫生体制改革之初,医院后勤就“一马当先”冲锋在前,积极探索并开辟了医院后勤改革之路。

全国卫生产业企业管理协会正是在医院后勤改革中应势而生。医院后勤改革着力促进后勤管理机制的变革,提高后勤管理水平,强化医院的经济管控,初步做到医院运行节能低耗,提升了后勤管理效益,并日益成为保障医院的医疗、教学、科研、预防、保健、宣传等工作正常运行的重要支撑。

此外,医院后勤的改革变化,促进了医院软件、硬件的改造升级。医院后勤管理队伍素质的整体提升,推动了医院后勤的社会化进程,促进了医院的深化改革和快速发展。

补齐发展短板 协同推进后勤改革

当前,医院后勤改革和卫生产业企业创新发展要紧紧围绕健康中国战略,以问题为导向,以改革创新为动力,突出抓重点、补短板、强弱项、稳成果,群策群力,在新时代奋力书写创新发展的新篇章。

广大医院后勤管理者和卫生健康产业的企业家们,应自觉把医院后勤改革发展融入医院改革发展和整个医药卫生体制改革大局之中;把卫生产业企业创新发展融入到健康中国战略实施中来。善于思考、联系实际、谋篇布局,充分利用好国家鼓励加快发展健康产业的各项政策红利,务实敬业有专攻,提质增效添活力,把医院后勤管理做细做实做精、把企业做强做优做大。

在谈成绩、看亮点的同时,更要找差距、寻软肋。要时刻保持清醒头脑,谋大势、管长远,敏于发现问题、敢于直面问题、深刻剖析、善于解决问题,不断突破薄弱环节、补齐发展短板。

对于后勤保障企业,要加强从业人员的岗前和在岗培训和考核,强化监管督查,严格要求,确保后勤服务做到高起点、高标准、高质量;在监管过程中,倾听多方面意见,善于发现问题,不断总结经验,补充完善监管流程、监管内容,细化管理制度。同时引进新技术手段或材料,提高服务质量,增加作业效率,降低作业成本。

对于后勤保障企业,在新的发展阶段,更要在“专精特新”上下功夫,坚持自主创新、做到专业化、精细化、特色化,在“十四五”期间,达到高质量发展,为全面推进健康中国建设作出更大的贡献。

对于医院后勤部门, 要更新理念,充分认识后勤服务的重要作用。后勤服务质量影响医院的服务质量和形象,医院可以以后勤专业服务为突破口,全面提升患者满意度、获得感;完善后勤组织管理改革,加强制度建设,精准制策,创新保障方式,大力推进医院后勤全面预算管理;加强对各级、各类医院后勤人员的培养,培养提高医院后勤人员素质修养、服务技能和管理水平,为医院后勤改革发展提供人才智力支持和保障,同时要建立完善考评机制,加强服务监管和质量控制。

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2018年10月,国家健康委马晓伟主任对医院后勤工作作出批示,“新时代对医院高质量发展提出了新的更高要求,医院后勤管理要服从和服务于建设现代医院管理制度的总体要求和目标任务”。面向“十四五”发展,医院后勤要继续贯彻马晓伟主任的批示精神,进一步做好精细化管理,全面推进医院后勤的高质量发展。

对于行业管理协会,要主动承担和积极组织医院后勤规范和标准研究制定,同时加强后勤实践总结和提炼,把行之有效的做法上升为制度规范;充分发挥自身优势,加强与各级政府有关部门协调沟通,反映行业发展的意见和呼声,积极争取有利于行业发展的优惠政策,加强与兄弟社会团体以及相关企事业单位的联系与合作,积极搭建不同形式、不同层次的交流平台,实现经验共享、相互促进,在行业产业企业诚信体系评价和社团标准制定等方面提供便利和服务。

新时代赋予医院后勤管理者、工作者和卫生产业企业家新的历史使命,要不断改革创新,增强实力。要勇于担当新时代赋予的历史责任。医院后勤改革发展与卫生健康领域所共同面临的历史与现实问题层层叠加,改革任务比以往更加艰巨。

改革发展要在创新上重点突破。改革创新引领卫生与健康事业发生了巨大的变化,要实现新时代新的跨越,要坚持以改革创新为根本动力。卫生健康产业的创新发展体现在市场上,来自于企业家的创新精神。卫生健康产业企业家是卫生健康领域生产要素的组织者、创新创业的引领者、转型升级的推动者、社会财富的创造者,全社会要营造对健康卫生产业企业家“尊重、激励、提升、爱护”的良好氛围。要凝聚力量和智慧,用不断改革创新的行动,与党和政府一道用中国的方法破解世界医改的难题。在改革创新发展的实践中,锻炼队伍,增长才干,发展壮大卫生健康产业。

来源:中外医讯(MEDINFO-AU),医护人员及热爱健康者欢迎关注。