近日,重庆一名79岁老人
在取完快递搬运上楼途中猝死的消息,
引发关注。
79岁老人抱22斤快递上楼猝死
猝死的老人今年79岁,住在重庆市棉花地小区。
家庭监控录像显示,事发当天,老人在6楼家中接到了快递的电话,通知他下楼取快递。
这是一单“货到付款”的保健品快递,重达22斤,但快递小哥只是在电话中核对了地址后,告知大爷自己在楼下垃圾桶旁。大爷听后立即表示“马上下楼”,并在楼下完成了快递付款。
快递公司回应:符合公司流程
死者家属认为,
快递员送货未尽责,快递公司应对老人的猝死承担责任。
12月3日,快递公司回应称:快递员与客户电话沟通时,客户明确表明主动下楼取货,快递员在电话中听出收货人听力不好,怕与顾客错过所以在原地等待收货人取货,收货人查验包裹付费后直接拿着包裹离开,快递员的操作符合公司流程:快递员如遇客户自愿自行取走快递,双方沟通无异议即可,视作派送服务完成。
目前,公司已派人与家属沟通对接。
也有网友认为
证明“取快递”和“猝死”之间的因果关系有难度
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