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话题丨22斤快递未送上门,79岁老人取件猝死,快递公司担责吗?

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钱眼

2021-12-06 00:06

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近日

一起因快递未上门而引发的纠纷

引发网友热议

据媒体报道

重庆一位79岁老人取完快递

搬上楼途中猝死

话题#快递未上门老人取件途中猝死#

#老人取件猝死快递公司该不该担责#

接连登上微博热搜

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话题丨22斤快递未送上门,79岁老人取件猝死,快递公司担责吗?

视频来源:紧急呼叫

死者家属称

老人所住楼并无电梯

所取的快递重22斤

配送方式为送货上楼

死者家属认为

快递员送货未尽责

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据快递公司提供的通话录音

快递员在电话中与老人确认地址

通话中并未表明要将快递送上楼

12月3日

快递公司回应称

快递员与客户电话沟通时

客户明确表明主动下楼取货

快递员的操作符合公司流程

公司已派人与家属沟通对接

快递公司该不该担责?

网友吵翻了

对此

有网友认为快递员和快递公司有责任:

“既然商品注明了送货上门,

没有送货上门就是失职”

“路人看到老人拎菜都要帮一把,

怎么放心把重物给老人?”

也有网友认为

证明“取快递”和“猝死”之间

的因果关系有难度

对此,你怎么看?

你的快递是送货上门吗?

来源:中国新闻网(cns2012)综合紧急呼叫、政法频道、网友评论等

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