近日
重庆一位79岁老人
取完快递搬上楼途中猝死
死者家属称
快递重22斤
配送方式为送货上楼
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死者家属认为，快递员送货未尽责，快递公司应对老人的猝死承担责任。
据快递公司提供的通话录音，快递员和老人在电话中确认地址，通话中并未表明要将快递送上楼。
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12月3日，快递公司回应称，快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接。
来源：紧急呼叫
新媒体编辑 王妍
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