近日，在重庆
一位79岁的老人因为快递未送上门
结果在搬运上楼途中不幸猝死
引发热议。
79岁老人抱22斤快递上楼猝死
监控视频显示，当天下午16点整，老人到达路边取件，1分钟后老人抱着快递缓步返回，16点03分到达一楼歇息，16点06分抱着快递上楼。
死者女儿何女士称，当时母亲看到父亲倒在了4楼和5楼的楼梯间转角处，快递就丢在地上，120救护人员随即赶到在楼道内急救，但遗憾的是，老人抢救无效死亡。
医生开具的死亡证明显示，老人死亡原因为呼吸、心跳停止。
该事件引发的争议点有几个：
死者家属称，快递员应该送货上门，快递重22斤，配送方式为送货上楼。但快递公司却表示，老人主动表明下楼取货。
而针对这个争议，不少网民认为，快递员通话中并未主动表明要将快递送上楼，才有了之后的老人自行下楼取货。 同时，在看到老人后，也并没有表示要帮忙送货上楼。而送货上门，本是快递员应该履行的合同义务。
快递公司回应：符合公司流程
引发网友不满
12月3日，快递公司回应称，快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接。
对此，网友不满，认为这不仅是不合乎流程，快递公司的回应也很冷血。
无独有偶 ， 近 日
#中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹#
冲上热搜
近日，上海一快递员把宋女士的快递送错到邻居家，却要宋女士的丈夫去邻居家取，宋女士听到这种无理要求后投诉。
第二天这名快递员上门送货，却当着用户的面狂踩快递，并扬言“以后你家的快递我买了”。当宋女士表示要报警时，该快递员扬言“可以”“我就是这种态度”。
视频来源：星视频
此事引起网友热议
“不为自己的错误买单，还这么大脾气”
“不能因为工作辛苦降低服务质量”
有部分网友认为
“可以自己去邻居家拿一下快递。”
视频截图
宋女士向中通提出赔偿，要求中通按照货物的实际价格退一赔一，但对方表示只能按照遗失物品标准赔偿。中通客服向宋女士表示，“您这种丢失件的话我们不做二次赔付的，因为之前已经赔付您一次了。”
不过宋女士认为，中通此前赔付的是商家，而不是自己，且这一事件中快递员属于故意损坏快递，不应按照快件丢失赔偿。
12月3日，中通快递总部相关负责人称，此事件发生在五天前，对于上述涉事员工，目前已是停职状态。
中通官方回应称，该网点负责人已向投诉客户道歉，快递员目前停职检查。针对本次事件中快递员的行为和对客户的态度，责令网点整改，将加强管理提升服务。
防疫工作
有你有我 缺一不可！
各位街坊出门记得戴口罩呀！
来源：辽沈晚报
编辑：刘子贤
责编：马涛
监制：谢超贤