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河南中烟工业有限责任公司官网显示2021年被河南中烟下辖7家卷烟厂的“一线生产操作岗位”拟录用的135人中，硕士研究生学历的有41人，约占30.37%。这一报道曾引发社会热烈的关注讨论。上海财经大学商学院助理教授吕长虹，做客本期“师想汇”，从管理学的角度谈一谈其中蕴含的“资质过剩”的问题。
# 专家观点 #
大家关注的焦点是河南中烟名单中拟录用人员的毕业学校和录用岗位“一线生产操作岗位”之间的强烈反差。其中，拟录用人员的毕业学校里，有中国人民大学、武汉大学、郑州大学、河海大学等985、211名校，硕士研究生也为数不少。大家纷纷讨论为什么这些知名大学的毕业生选择去做一线工人。讨论基本围绕薪资水平、福利待遇、国企编制等等。但是“一线生产操作岗位”的工作是否需要本科及以上学历的人员来做，这些知名大学毕业生是否会在这些岗位中有工作满意度和幸福感却少有人关注。
另一时间，美团点评研究院2020年针对我国外卖骑手调查显示大专及以上学历骑手占比达到24.7%。有2.8%的骑手为应届毕业生，其中20.5%为本科应届毕业生。另一份2021年的媒体调查显示外卖骑手中大学及以上学历占比12.1%。尽管这些数据不能代表其他行业的情况，但也表明了随着经济形势的变化和就业竞争的愈发激烈，员工发现自己“大材小用”、“怀才不遇”的情况非常普遍。这种自己拥有的教育水平、经验、知识、技能以及能力超过工作实际要求的情况，即“资质过剩”是当下管理研究的热点。
经过多年发展和积累, 现有研究对员工自我感知的资质过剩的内涵和影响等进行了深入探讨。主流的研究发现员工有资质过剩感时，他们通常工作满意度、工作投入和组织承诺低、工作无聊感高、消极破坏生产行为比如迟到旷工等频发、还有较高的离职倾向。因为资质过剩时，组织给员工分配的任务或提供的机会不能满足员工充分施展能力、获取更高工作地位社会认可的需要，让员工产生了人-岗不匹配感，破坏了员工与组织之间的心理契约和公平感知，产生相对的被剥夺感等等。这些认知和心理状态使得资质过剩感带来了各种负面结果。
但是就像之前所说的员工认为自己“大材小用”、“怀才不遇”的情况非常普遍，一份2012年的Randstad Workmonitor的报告显示受调查的中国员工中84%的人认为自己拥有超过工作所要求的教育水平、经验、知识、技能以及能力。一部分资质过剩的员工会通过换工作最终得到与个人能力契合的岗位。但研究也发现令人惊讶的是，很多资质过剩的员工会在当前的单位工作相当长一段时间。那么资质过剩的员工如何从当下的工作中获得工作满意度、幸福感、取得长期的职业成功呢？今天主要跟大家分享一些职业建议，这些建议都是基于最近的资质过剩感积极影响的研究。
首先、主动采取行动。资质过剩的员工意味着员工有超过其工作所需的能力、技能、经验等资质。某种程度上能更快、更好的完成工作，因而资质过剩的员工可以有余力去主动重塑自己的日常工作内容和环境让它更符合自己的需求。工作重塑行为是最近管理学研究发现的成果之一。人具有主观能动性，我们行动受环境的影响和制约，但更重要的是我们的行动也会改变环境。工作重塑时，我们可以采取行动让每天的工作内容更符合自己的需求和目标，或者说“口味”。一种方式是重新分配自己工作任务的时间和精力，完成日常任务后让自己超过工作要求的能力用其他方式展现出来。另外我们可以利用自己的长处优势去更快更好的完成日常工作，并在工作里发展符合自己兴趣爱好的新方向。这样的方式可以让资质过剩的员工满足充分施展能力、获取更高工作地位社会评价的需要。
其次、确立自己的目标。我们需要关注未来发展，如果仅仅关注当下工作的不如意，我们会沉溺于思考组织（甚至人生际遇）的不公平。但当一个人关注未来，主动思考我的未来会如何变化，主动想象和预测未来会带给我什么，那么我们更容易出于对自身未来发展、未来口碑和组织未来前景的考虑，采取建设性的行动，而不是消极的、甚至不道德的等等，牺牲长期收益获取短期利益的行动。这些建设性的行为比如创新将有助于长期职业成长和人生幸福。另外是采取成就目标导向。成就目标导向指的是个人希望更好地完成工作或达到一个优秀的绩效标准。有成就目标导向的人有理想抱负，愿意为之实现而不懈努力，并能够承受困难与挫折。有成就目标导向的人专注于出色完成任务、取得工作成果。从而能在当前的“简单”工作中取得好业绩，为未来职业发展打下基础。
最后、对生活工作抱有感恩之心。为什么我们会在让自己产生“资质过剩感”的工作上工作？一种可能是被逼无奈，比如就业形式不好，外部压力等等。此时人们有大概率形成消极心理，采取消极抵抗行为。但我们有正在进行的研究表明有感恩之心的人能控制住自己牺牲长期收益获取短期利益的行为。即使有愤世嫉俗的消极心理，但是不会做出有害自身长期利益的破坏行为。另一个情况是我们主动选择了有“资质过剩感”的工作。此时对生活工作抱有感恩之心，可以让我们关心当前工作带来的益处，比如工作时间自由、工作-家庭平衡等等，最终有较高的生活满意度。甚至抱有感恩之心的人能从当下工作中发掘出闪光点，带来自我成长。最近很多新闻报道名校毕业生包括硕士博士考取教师编制进入中小学。当然这是一种资质过剩，那么这些名校毕业生当中小学老师时能有满足感成就感吗？三联生活周刊访谈了一位做中学老师的北大中文博士生，从访谈中可以看出她是一个对生活工作抱有感恩之心的人，她从工作中看出了各种闪光点，感谢学生在教师节给她的礼物，而她本人也从自身工作中获得了对生活意义新的理解。
总体来说，希望今天分享的三条建议能够帮助“资质过剩”的职场人士更好的获得工作满意度，职业成功，和生活幸福。
专家介绍
吕长虹
上海财经大学商学院助理教授
研究领域：信任；组织社会化；谈判；情感；自尊