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大庆一银行4个窗口仅开1个,银行经理:我说了不算

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高祖的球鞋 2021-12-04 22:57

近日,黑龙江大庆的网友发视频曝光,在某工商银行的营业厅里,明明办事群众人满为患,明明银行有4个窗口,但却只开放了1个窗口。男子感到十分气愤,于是找到了该银行的营业经理投诉,但该经理表示,银行的人员安排他说了不算,男子有诉求,他可以向领导反映。

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关于银行的这种操作,说起来也不是什么新鲜事了,因此网友们也是有着许多怨言:

“司空见惯,遍地如此,多个窗口只开一个,银行职工闲悠悠,排队顾客一串串!就这作风,爱咋咋地!”

“多了去,现在银行工作人员都成为迎宾员了。大厅里面那么多人在等办理业务,银行最多就开两个窗口。”

“现在每个银行都是这样,不明白为何如此操作,口头说提高服务水平,但是实际感受,让人不舒服。怪不得竞争无力,走下坡路。”

其实客观来说吧,银行的这个情况虽然让人很不满意,但要是站在银行的角度上来看,其实也能多少理解一点。首先就是,对于银行来说,并不是时时刻刻都有那么多人的,在人数较少的时候,营业员一多,就会增加银行的人工成本,所以他们就会将一个员工的价值用到最大化。

其次是,随着银行业务的互联网化,以前许多只能在柜台办理的业务,现如今都可以在网上,或者自助设备上进行操作。那么业务被优化下来了,员工自然也就被“优化”了。只是,虽然银行有“正当”理由,但对于部分群众来说,也确确实实是感受到了不方便,影响了办事效率。

那么大家认为,应该怎么样来解决这种矛盾呢?

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