浙江宁波的魏先生在今年年初
买了一台燃气热水器
由于安装人员的失误
导致他家发生了闪爆事故
他自己当场被烧伤
天然气软管脱落
开热水器引发闪爆
魏先生家住浙江宁波镇海区，今年1月份，他在当地的建材市场购买了一台康宝牌的燃气热水器，花了1500元。买好后，店老板请了一个雇工直接上门安装。
当时这台热水器就安装在厨房，安装后的第二天早上，魏先生家里就发生了一起天然气闪爆事故。
宁波市民 魏先生
当时爆炸过后，防盗门炸开了，每个房间的窗户都坏掉了，窗子的防盗窗推下楼去了，还有吊顶也坏掉了，炸开了几个洞，家具也烧坏了，还有衣服这些小东西我们都不要讲了，损失很多东西。
除了家里的这些财产损失，魏先生自己也被烧伤。
宁波市民 魏先生
头发都烧掉了，头当时只是痛，手也痛，几个小时过后就肿起来了，后面整个头、脸都起泡了，脱皮了，属于烧伤。
现在，魏先生家里已经重新装修，他脸上的烧伤也已经治愈 。可是，事故究竟是怎么发生的呢？
宁波市民 魏先生
（安装后）第二天早晨我起床，六点钟左右，我到厨房去，就看到热水器的天然气管道那个塑料橡皮管脱掉了，我看见了，先去把总阀关掉，后面我再把橡皮管接上去，手脏了我去洗手，水龙头开关偏向热水这边来了，热水器就打火了，就引爆了，家里当时嘭的一声，我什么都不知道了。
魏先生告诉说，他是事后才知道热水器上的软管脱落，导致天然气泄漏，他打开水龙头，热水器工作引爆了聚集在房间内的天然气。可是，前一天刚刚安装好的热水器，软管为什么会脱落呢？
宁波市民 魏先生
原来旧的热水器比新的要长4公分，他当时安装的时候就把旧的拆下来，新的直接安装上去，就以原来固定的螺丝这样安装上去，新的就比旧的要短，橡皮管道也短了4公分，他没有重新换管，要么重新从下面移一下，也没有移，直接硬拉上去套起来。橡皮管道热胀冷缩，当时他硬拉上去有那么长，但是天气冷，它会收缩，不知道什么时候就掉了，到第二天早晨就发生这样的事情。
魏先生认为，这起事故，热水器的安装师傅有很大的责任。
宁波市民 魏先生
安装师傅第一个没有安装资质证书，第二个他安装这个东西，他没有按照生产厂家要求安装，那个说明书上明明写着安装时天然气管道与热水器接头，必须有一个关卡，他没有，他直接橡皮管道拉上去，把它套起来就好了，这个事故就是他们安装不规范造成的。
据了解，这款热水器的厂家，在宁波镇海当地设有售后服务点，可以免费上门安装，但并非强制性。而魏先生的热水器，就是店家自行安装的。而针对这次上门安装，服务点表示，确实存在问题。
售后服务点 工作人员
两头要固定好，我们是有螺丝有转接头的，你是用的软管，现在我们都不允许用软管，现在都是不锈钢管，软管容易漏气，不安全。
安装不规范
涉事店家被处罚
宁波市民 魏先生
回想起来真的是害怕，刚开始的时候，人就是蒙的，过后想起来真的是害怕，如果严重一点，命都没有了。
魏先生说，这起事故，不仅给他的身心带来了创伤，也给他的家庭带来不小的经济损失。
宁波市民 魏先生
住院十多天，医药费花了8千多，家里窗户维修，天花板维修，总共花了1万7千，窗户玻璃下去砸坏人家小车十几台，后面我们赔人家汽车接近4万块钱左右。
魏先生认为，这一切都是热水器店家的安装不规范导致，可是事发后，对方却拒绝承担任何责任，没有出过一分钱。这起事故发生后，镇海当地的综合行政执法局介入调查，并对事故原因进行了分析。
宁波市镇海区综合行政执法局公共事业中心 陆主任
一个是操作不当，最主要我们认为应该先通风，魏师傅也是误操作，他一想手脏了，去洗手，谁知道他开的是热水龙头，点火了，一点火产生燃爆，原因我们还是认为安装过程中有一定问题，像一般正规安装的话，卡口要卡住，还是要派有资质的安装人员去安装。
根据综合行政执法局的认定，这起事故不排除软管松动脱落引起闪爆的可能。针对店家存在的问题，执法局根据城镇燃气管理条例，也做出了行政处罚。
宁波市镇海区综合行政执法局公共事业中心 陆主任
对这家销售方按顶格处罚，处罚了一千块。他主要就是未派合格的安装人员进行安装；第二个，复查的时候还没有改正。
执法部门的处罚已经做出，关于这起事故带来的人身和财产损失，目前魏先生正在走法律程序。另外，对于家用燃气的安全问题，需要再次给大家提个醒。
宁波市镇海区综合行政执法局公共事业中心 陆主任
现在网上这种燃气报警器也是有的买的，也比较便宜，为了生命的安全，我想我们普通老百姓装一个燃气报警器没多少钱，但发生事故的话损失就非常大。第二个天然气如果发生泄漏，最主要还是要通风，形成一个穿透的风，这样散发会快一点。
燃气泄漏先通风，
千万避免产生火花！
来源：小强热线浙江教科