12月2日，泉水街道N1区正式解封，兴奋的志愿者们自发手举红旗，在小区内转了好几圈，居民们也激动的握住志愿者们的手，感谢他们近1个月的贴心守护，在封闭期间蔬菜及日用品及时输送、生活垃圾及时排除、核酸检测高效完成……
11月30日，泉水街道泉欣社区书记王政来到泉水N1区香都物业公司，对物业在疫情期间的大力支持表示了由衷的感谢。“物业真是老给力了，为居民们提供了全方位的服务，如果没有物业的大力支持，我们真不知该如何应对，尤其是志愿者，他们付出太多太多了。”
记者了解到，负责泉水街道N1区的香都物业，在疫情封闭期间将“三化体系”融入到封闭小区的应急工作之中，配合社区为小区居民服务做好了一切准备，打造疫情封闭小区的物业管理的样板。
网格化：
志愿者分为5个工作组各行其责
泉水N1区共有13栋33层高楼，2362户、近5000名居民。据香都物业总经理丁兆省介绍，得到疫情即将封闭小区的消息后，他们立即采购储备物资，将25名员工全部召回，同时在小区的社群中招募志愿者，令人感动的是，小区居民迅速响应，80名志愿者很快集结到位。
面对如此大的区域，百余人的队伍，如何管理分配？多亏负责该区域的物业经理王锦枝，是曾担任某有几千名员工的大型企业的人事部负责人，对人员组织特别专业。
志愿者被分成5个工作组，分别为消杀组、送菜组、核酸组、垃圾清运组、突发机动组，选出一名志愿者总体负责对接。同时对区域进行网格化的管理，平均6个人负责一栋楼，大家各行其责，分工明确。忙而不乱，有条不紊。
高效化：
最多一天送出去1700份蔬菜及日用品
有了清晰的队伍构建之后，物业公司和党员带头，确保相关工作高效进行。最忙的时候，王锦枝几天没合眼，最后累倒在病床上。
志愿者们也都把居民的需求，作为计时器。接到物资后，就想第一时间送到居民手里，让他们能在封闭期间，感受到信心和温暖。据介绍，志愿者们最多一天送出去1700份蔬菜及日用品。粗略算一下，这一天下来，80位志愿者平均都跑了20多趟，到了晚上大家身上全湿了。
王锦枝称，“志愿者们第一时间将蔬菜及生活必需品送到居民家，得到小区居民高度认可，居民们还把我们的服务发到朋友圈晒。”
人性化：
购置临时公厕和集装箱呵护志愿者
“同时还买了三节集装箱，做成简易房，让大家在里面休息，物业公司考虑的太细心了，这么冷的天，我们都没有挨冻。”志愿者对物业的人性化做法连连点赞。
王锦枝告诉记者，为了答谢志愿者们的辛苦付出，香都物业公司拿出三万多元，在为每一位志愿者购买了400多元的生活用品，让他们生活得到保障。期间，香都物业总经理丁兆省发挥桥梁和纽带作用，联系其所在的山东商会、老乡会很多爱心企业自主为志愿者们献出了爱心，山东商会第十组捐助1万多元的抗疫物资，宸恒建设为志愿者们提供了80盒馒头，勐乐山普洱山海天茶行提供了价值3万多元的茶叶……
爱人与被爱，让互助互爱的氛围在封闭小区内荡漾，让志愿者们备感温馨。