12月2日上午，廉江市群众信访诉求综合服务中心正式揭牌运行，标志着廉江市“信访超市”建成并投入使用，有助于构建“一站式接收、一揽子调处、一键式查询、全链条解决”的综合服务新体系，全力打造回应群众诉求的服务站、化解矛盾纠纷的终点站，不断推进社会治理现代化。
湛江市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长袁华新，廉江市委书记陈恩才，廉江市委副书记、市长柯俊，湛江市信访局党组成员、副局长刘洪训，廉江市委常委、市委政法委书记何儒，廉江市副市长、市公安局局长韩靖共同为廉江市群众信访诉求综合服务中心揭牌，并参观了该中心。
袁华新表示，廉江市委市政府高度重视信访工作，将信访诉求综合服务中心打造升级为湛江市最好的“信访超市”之一，这是落实中央、省、湛江市信访工作要求的具体体现，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要路径，是化解矛盾纠纷、促进社会和谐的重要方式，希望坚持以人民为中心的发展思想，进一步提升社会治理现代化水平，着力构建基层社会治理现代化示范点，打造具有廉江特色的新时代“枫桥经验”，为湛江、廉江构建和谐社会、提升社会治理水平作出积极贡献。
陈恩才就如何打造群众满意的“信访超市”、做好新时代信访工作强调，要强化责任意识，找准职责定位。完善“常驻、轮驻、随驻”机制，进一步统筹人民调解、法律咨询、心理服务、诉讼服务等专业服务团队进驻，充分发挥好群众信访诉求综合服务中心一揽子调处作用，做到“一个窗口对外”、“一站式服务”。要强化宗旨意识，改进工作作风。坚持把解决信访稳定突出问题作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，通过办信接访、解释疏导、协调调度、督促检查，有效推动问题解决。充分整合和利用“两代表一委员”、网格员、人民调解员等基层社会治理资源，开拓上门服务，推动矛盾及时有效化解在基层、消除在萌芽状态。要强化创新意识，提升服务水平。充分利用信息化资源，打造具备“信息化支撑、精细化管理、人性化服务”的“信访超市”管理模式，将服务“触角”延伸至镇、村，提升全市矛盾纠纷调解工作效能，着力构建和谐社会。
据了解，廉江市群众信访诉求综合服务中心建设面积约1800平方米，主要有群众来访接待大厅、综合指挥处置平台、网络系统、要素资源等四项内容，充分整合信访、纪委监委、公安、检察院、法院、司法、人社、住建等部门的服务职能，选派常驻单位14个、轮驻单位10个，依法及时就地解决群众的合理合法诉求。
近年来，廉江市创新信访工作机制，依法及时就地解决群众合理诉求，不断夯实信访工作基层基础，今年5月，廉江市被国家信访局授予2020年度信访工作“三无”县（市、区、旗）荣誉称号。
参加揭牌仪式的还有进驻“信访超市”职能部门负责人，廉江市信访局、“信访超市”全体干部职工。 （林达琳 何江江 肖挺）
来源：廉江新闻