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阿里巴巴为什么堕落的如此之快?

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青灯古曲 2021-12-04 09:29

从不是一个专业的买手,偶尔在淘宝和咸鱼买点家用电器和生活用品。近年来更是少之又少,可是上周再次光顾了阿里巴巴旗下的闲鱼APP,各色的卖家和平台服务让我惊掉了下巴。@阿里巴巴@人民法治@法治日报@观察者网独家视频@315消费

由于家中小女钢琴和长笛已经业余组评级中十级,打算让她接触一下弦类乐器,上闲鱼看看是否有合适的二手吉他。这下坏了,在卖家各类故事性十足的网页中迷失了方向,不是说琴店关门就是男友分手送琴出手,在这些故事中我选择了一个据说给妹妹定制高端吉他的卖家,当时卖家很诚恳各种承诺和保证,说琴是定制的就一把,妹妹要转手,交钱发货,一天后家嫂逛咸鱼,发现我买琴的卖家继续以同样故事兜售所谓定制琴,我让家嫂保留证据后找卖家协商,刚点出卖家问题卖家即变态,爱去哪告去哪告,并拉黑了我。我也不是吃素的,去咸鱼投诉,退货!举报该卖家!可咸鱼平台却说证据不足不予支持!我就纳闷了,聊天记录都在,按照消法,这就是属于消费欺诈,平台为什么不支持呢!继续投诉吧,12315平台走起!

在投诉中我多次观察了淘宝平台和咸鱼平台,品味了他们的售后服务,观感很差!第一,平台趣味低级,充斥黄色服务、商品,不做限级处理,未限制低龄买家应该整顿!第二,卖家行为不受控制,商品描述得不到限制与约束,卖家极力隐藏所售商品真实状况。第三,买家权益得不到保障,特别是闲鱼二手平台,卖家基本选择货物出售概不退换,买家权利无处保障。第四,平台对用户投诉处理有失公允,不能维护消费者权益,即使证据再充足,用户举报得到的答案也是证据不足。我请问,举证只能选择三条聊天记录图片,怎么充足?用户电话举报客服接待后根本没有人工服务跟踪,服务品质极差!

先不说资本运作,从服务品控上讲,我想这就是阿里巴巴这几年落魄的原因!服务品控越来越差,的确不值得百姓选择!再见吧,什么淘宝、咸鱼、支付宝!

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