近日，晋江正式启动
行政审批服务“局长走流程”
专项活动
ZANZANZAN
晋江“一把手”陪你办业务
01
市人社局局长 柯发音
3日上午，在我市开展的行政审批服务“局长走流程”专项活动上，晋江电视台主持人伍璟陪同晋江市人社局局长柯发音走进市行政服务中心，体验人社窗口掌上办、自助办、窗口办的整个审批流程，在体验中找问题、提整改，力求进一步优化审批流程，提升服务质量。
在办事大厅取号机处，市民徐愿正在排队取号，柯发音上前与之交流后，得知徐愿要办理的是灵活就业参保登记，立马引导她就地体验“掌上办”。现场，柯发音手把手指引徐愿在闽政通上找到“晋江人社”小程序并办理相关业务。不一会儿，徐愿的灵活就业参保登记就办理好了。
晋江市人社局局长 柯发音：你这个业务已经办好了。
市民 徐愿：这么方便，我还以为在窗口要办很久，想不到这么方便简单。
晋江市人社局局长柯发音：以后像这种业务，你就可以在手机上办理。
市民 徐愿：好的，非常感谢。
据悉，2021年2月9日，晋江市人社局率先在全省上线“晋江人社”小程序，涵盖全局各口共有58项办理事项。截至目前，“晋江人社”掌上办理的业务已达到1.7万笔，办理最多的是灵活就业，占1.5万笔。
除了“掌上办”，市人社局还推出“自助办”，在自助体验区配备多台填单机、自助电脑设备和多功能自助打印终端。现场，柯发音就带着伍璟体验多功能自助打印终端。
晋江市人社局局长 柯发音：你有带身份证吗？
伍璟：有的，这样放着就可以？
晋江市人社局局长 柯发音：是的，稍等，你看，这个就是你的个人信息。如果需要，你就可以打印出来了。
伍璟：这个真的是很便捷。
去年8月，市人社局已经在陈埭、安海、深沪、内坑、龙湖、磁灶6个镇街配置类似的设备，同时把55项人社业务下放到便民服务中心，方便辖区群众就近办理相关业务。12月2日，市人社局还联合税务局、晋江邮储银行启动“社税银合作”项目，利用银行网点多、基础好、分布广等优势，将人社服务送到群众的家门口，打通社保服务在镇、村的“最后一公里”。
近年来，市人社局通过整合审批、社保服务事项，窗口由原来的16个多岗多窗精简为5个一岗综窗。现场，柯发音还陪同市民办理工伤医疗报销业务，体验窗口办理过程。
当天，柯发音通过体验人社窗口掌上办、自助办、窗口办的整个审批流程，也在体验中找出了问题，并提出整改意见。
晋江市人社局局长 柯发音：我们在走流程的时候，发现两个问题：一个是我们的窗口综合度还不够高，没办法达到一窗通办；第二个问题，工伤保险在办理的时候，提供手续比较繁琐，我们觉得这两个问题接下去马上要改。
局长走流程，服务再提升！柯发音说，他们将进一步优化，将人社窗口打造成综合窗口，实现真正意义上的一窗通办，同时也让社保服务实现“就近办”、“多点办”、“随时办”、“一次办”。
晋江市人社局局长 柯发音：我们现在一直在推的就是充分利用信息化把我们人设所有对外办事的事项全部推到平台上面去，通过这个平台集聚就业岗位信息、政策推介、人岗匹配、服务对接，把这些工作做到精准，为我们晋江经济社会的发展做一些工作。
02
市卫健局局长 纪刚宏
2日下午，市卫健局局长纪刚宏以普通办事人员的身份参与“局长走流程”，为市民办理了相关业务。
在市行政服务中心卫生健康窗口，市民何先生前来办理诊所执业备案手续，为他办理业务的正是市卫健局局长纪刚宏。办理过程中，纪刚宏登陆系统，在电脑前一步步操作流程，还不时向一旁的工作人员详细了解业务受理要点，最终成功为何先生办理了诊所执业备案业务。
晋江市卫健局局长 纪刚宏：您的诊所备案手续已经办理完了，诊所可以开展业务了。
市民 何先生：现在都这么快了，真的不敢相信。以前都说办证难，现在很方便。
据了解，市卫健局卫生健康窗口设置了医疗机构登记、托育机构备案、饮用水供水单位许可等95项行政审批事项。当天，纪刚宏还为市民吴先生的理发店，办理了公共场所卫生许可证。
以前填完资料要好几天才能过来拿证。现在当场办，材料交完就可以领证，很方便。
市民 吴先生
此次纪刚宏“局长走流程”参与办理的诊所执业备案和公共场所卫生许可项目，都是日常市民高频办理的事项。现场，纪刚宏还查看了“掌上办”，通过手机登陆系统就可进行全流程办理。
晋江市卫健局局长 纪刚宏：我们根据营商环境的要求，对一些事项进行再梳理、再优化，整个办结的时限也压缩了80天。像医师执业证，护士执业注册证办理，原来一般需要三到五天才能办结，现在通过窗口即办件，大概一分钟就可以办理。
接下来，晋江市卫健局还将进一步听取民众的意见建议，对办理事项的流程再整理、再优化，为市民提供更加便捷高效的服务。
03
市民政局局长 周先进
11月30日下午，市民政局局长周先进以普通办事人员的身份参与“局长走流程”，查找民政窗口服务中存在的堵点、难点，切实解决群众办事过程中遇到的问题。
在市婚姻登记中心，市民政局局长周先进“变身”办事人员，陪同新人办理申请结婚证业务，从现场取号、申请材料提交、材料审查到最后颁证仪式，他全程参与，对工作流程进行把脉体检。
除了“陪同办”，在民政服务窗口，周先进还“亲自办”，体验了一把窗口工作人员的“角色”。在录入统一信用代码、确认证书内容无误、现场打印等，周先进顺利地为史丽琴完成核准登记操作，并告知申领后的注意事项。
这些是我们的相关管理制度，回去你们要学习。
之前，史丽琴已经通过“民政e线通”完成线上验资，并在网上办事大厅完成社会组织成立登记的审核，相比线下跑流程，时长已大大缩短。
我觉得效率会更快，感觉对群众非常重视，非常感谢政府，为我们群众真的办到了实事。
市民 史丽琴
周先进表示，“局长走流程”专项活动能更好地掌握现场情况，了解到一些问题症结。接下来，市民政局将继续大力优化窗口审批服务，提升窗口服务水平，让企业单位和群众切实感受到为民服务的便利与优化，推动民政服务提质增效。
据了解，接下来入驻市行政服务中心的各部门“一把手”都将以普通办事人或陪办人身份，线上、线下全程体验本部门各项审批服务办事流程，全力提升行政审批服务质效。
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记者 | 王秉辰、邓彬彬、黄鸿添、施雅雅、丁保宝
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