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从“讲好养老故事”,看一家新锐保险集团守正创新的“靠谱”之路

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今日保 2021-12-04 03:52
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积极应对人口老龄化上升为国家战略后,一系列相关政策和应对举措也正自上而下紧锣密鼓出台。

11月24日晚间,《中共中央、国务院关于加强新时代老龄工作的意见》正式发布,强调要健全养老服务体系,并鼓励成年子女与老年父母就近居住或共同生活。

超高规格的重磅文件,超细部署的实操规划,折射出“民之忧者”的养老已成为“国之大者”,正迎来政策红利。

两天后的26日,《北京市“十四五”时期老龄事业发展规划》也正式发布,明确提出北京将健全社会养老保险体系,建立完善多层次的医疗保险制度;鼓励商业保险公司开发商业健康养老保险产品,大力拓展重大疾病、住院等保险产品和服务。

面对老龄化时代最迫切、最突出的健康养老需求,作为社会稳定器、经济减震器的保险业应当发挥怎样的作用?这是新时代对保险业发出的灵魂之问,“讲好养老故事”也成为保险企业难度空前的新挑战、空间巨大的新机遇。

自成立之日起就将养老作为战略规划的大家保险,其重点战略正是“讲好养老故事”,创新推出核心模式“城心养老”让老人和熟悉的生活圈近到只有“一碗汤的距离”。

12月3日,保险业首个养老主题品牌营销节、大家保险2021“靠谱节”在线上正式启动,一系列以养老为主题的活动陆续展开,折射出大家保险的养老战略正步入理念宣导、模式创新的新阶段。

大家保险的养老战略如何落地生根、开花结果,不仅关系到其自身的生存发展,也关系到保险企业如何跑通养老新生态、保障新模式,在服务国计民生的过程中成长壮大的新增长逻辑。

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-Insurance Today-

与国计民生同频共振“讲好养老故事”,托起养老生态发展盘

面对汹涌来袭的老龄化时代,未富先老、未备先老,让“长寿”“养老”这一人生幸事也成为人们“急难愁盼”的现实问题。

几组数据可以看到人们为什么为养老发愁——

七普数据显示,我国60岁及以上人口已达2.64亿,预计“十四五”时期,这一数字将突破3亿;

截至9月底,全国各类养老机构设施共34万个,养老床位总数为817.2万张;

目前,我国失能半失能老人超过4000万,对养老护理员的需求多达600多万,但从事养老护理的服务人员仅50多万。

从中可以看出,与巨大的养老及护理需求相比,养老机构床位、养老护理服务人员严重不足,“9073”的养老模式面临严峻考验。

民之所忧,国之所计,也是“大家”之所向。

自成立之日起,大家保险就积极响应“打造高质量为老服务和产品供给体系”这一应对老龄化国家战略要求,结合自身资源禀赋,将养老作为转型突破口,以“保险+养老+服务”的创新模式“讲好养老故事”。

实施养老战略两年多来,大家保险先后上线“城心养老”“海外养老”“旅居养老”三大产品线,“高品质养老社区产品体系”布局初具雏形——

城心养老产品线已在北京建成三个高品质养老社区、两个嵌入式护理站;

旅居养老产品在三亚、杭州、黄山、北戴河等地已全面落地;

海外养老产品线RC已拥有23个高品质养老社区和近4000张养老床位。

目前,大家保险正在积极探索更具普惠性的“居家安养”服务模式。

随着一个覆盖各类养老需求,模式新、维度多、范围广的养老生态拔地而起,大家保险在养老领域“专业”“靠谱”的形象也日益深入人心。

在夯实养老生态硬实力的同时,大家保险还在提升养老服务软实力上下功夫——

联手中国诚通、中国铁建、国药集团三家央企成立中康投,打造国内最大的康养投资运作平台,全方位参与健康养老事业;

打造对标国际、符合国情的高质量养老服务体系,对成熟的海外养老项目进行全链条引进和本土化移植,比如仅仅针对老年人跌倒这一意外,集团全资拥有的加拿大连锁养老社区Retirement Concepts就制定了一套4900字的处理方案,充分考虑了不同风险诱因及应对举措;

与天津职业大学签署校企战略合作协议,探索养老护理人才订单培养、北美护理培训体系和课程研发等,全力打通保险业上下游产业链,发挥商业保险催化剂和黏合剂作用,有效促进养老健康服务业发展。

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-Insurance Today-

守正创新“补齐传统的课”,稳固保险主业基本盘

万丈高楼平地起,成就终须基础牢。

两年半时间打造出一个多维立体的养老生态,大家保险的底气不仅是资源禀赋,更是保险业务的企稳向好。稳固夯实的主业基本盘,为养老生态这一发展盘提供了强有力的支撑——

上半年,大家保险集团保费收入305亿元,净利润达57亿元。寿险表现尤为突出,保费收入达203亿元,同比增长88%,新业务价值增长至10亿元,首次实现转正;

财险也不示弱,大家财险保费收入同比增长20%,综合成本率较2020年下降了13.7%;

截止至2021年6月,大家保险集团受托管理总资产超8100亿元,位列IPE 2021全球资管行业500强全球榜单第169位。直逼万亿的保险资产,稳稳托起养老战略发展盘。

溯源大家保险基本盘稳固的原因,可以看到是在“补齐传统的课”的战略思路下,管理重塑、业务转型、独代模式创新等一系列守正创新的改革举措使然。

自成立之时起,大家保险就从风险处置开始不断重塑管理,有序有效地提高效率。2020年建立和完善了内部管理规范、议事规则、内控措施,构建起一家正常保险集团的经营管理体系;2021年定位为“规范管理年”,着力抓好审计专项问题整改,提升集团整体规范化管理水平。

紧密围绕保险主业,持续推进业务转型,形成了银保提升、个险破局、养老发力、财险降成、投资向好的良性格局。银保端在原有的银行渠道中搭建养老、健康等完整的产品线,聚焦价值提升,价值类期交保费登上200亿元平台;个险端搭建自己的个险渠道,增加对销售渠道的可控性;养老端三条产品线齐头并进,构建养老新生态;财险端车险综合成本率大幅下降,车险和非车险业务双双倍数增长,业务结构不断优化;投资端财务收益率优于行业平均水平,资产结构更趋合理。

其中,极具亮点的是大家保险个险渠道率先开展独立代理人试点,业务模式逐步跑通落地——

截至今年10月末,大家保险独代事务所已超400个,拥有了一批高素质合伙人,月人均产能2.79万元,处于行业领先地位。1-10月大家个险代理人队伍人均月收入9030 元。

大家人寿将“MDRT孵化”作为核心战略,启动“星辰计划”以来,自主培养MDRT 58人,引进MDRT 43人,其中5人达成COT标准(Court of the Table 简称优秀会员 COT,业绩达到MDRT会员要求的三倍);

11月10日,大家人寿联合上海交通大学凯原法学院共同发布大家人寿独代资质认证体系,共同研发高端、精品训练课程,造就保险专业人才。

人均产能的提升直接拉动了保费逆势增长。今年前5月,大家个险新单保费破亿;时隔4个多月,截至10月10日,新单保费再度破2亿,折射出业务模式创新正释放出巨大的增长能量,为大家保险稳固主业基本盘提供了强大势能。

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-Insurance Today-

靠谱的大家是怎样炼成的?

大鹏之动,非一羽之轻;骐骥之速,非一足之力。

大家保险既有速度又有质量的转型创新,既专业又靠谱的品牌形象,不仅源于战略方向正确、战术精准高效,更源于其背后四个维度的靠谱。

股东靠谱

股东尤其是大股东,深刻影响着一家公司的战略定位、资源禀赋、管理风格和企业文化。大家保险由中国保险保障基金、中石化、上海汽车工业(集团)总公司共同出资设立,实力雄厚、机制完善、管理精良的股东背景无疑成为“大家”靠谱的第一基因。

实力靠谱

大家保险集团拥有大家人寿、大家财险、大家养老、大家资产四家保险子公司,健康养老、不动产投资、科技创新三大赋能板块。各子公司在全国31个省(区、市)设有60家省级分公司、1500多家地市县级分支机构,机构数量位居行业前列。

集团保险牌照齐全,除寿险、财险、养老险、保险资产管理外,还拥有保险销售代理、保险经纪和行业稀缺的第三方支付牌照,以及保险系私募股权基金管理人牌照,并发起设立了行业第一支不动产私募基金。

模式靠谱

跑通了基本盘与发展盘协同赋能,携手共赢的新增长逻辑,逆势增长的保险业务为构建完善的养老生态提供了强有力的资产支撑;而养老生态反过来也在拉动主业发展——自去年9月启动养老战略以来,截至今年6月底,累计实现规模保费25亿元,积累中高净值客户4000余位,与保险主业实现了有效的协同与赋能。

文化靠谱

因责任而生的大家保险,有着深厚的责任文化,视客户权益保障为生命线。

今年7月,大家保险旗下的大家财险受让安邦财险到期无法兑付理财类保单。在此之前,大家财险已经协助安邦财险寻找客户,通过聘请第三方机构修复客户联系方式等多种途径,先后陆续完成4700多笔保单兑付,有效维护了客户的合法权益。

大家保险的责任文化、靠谱行动不仅体现在客户服务上,还体现在社会责任上——

今年“7·20河南暴雨”期间,为1100位驰援河南救援队员捐赠了5.5亿元保险保障,并调派经验丰富的救援理赔人员及40余辆救援车辆驰援河南;

持续聚焦“一老一小”群体,为山区学校开设“大家梦想课堂”,用网线和屏幕连接城市长者和山区儿童,让大家的梦想因“大家”而成真;

启动“久久倾听,大家有你”系列公益活动,帮助老年群体更好地融入社会,让老年群体感受到社会的关注与关爱。

凭借在社会责任领域的主动担当和积极作为,今年11月,大家保险集团再度斩获“2021年度责任企业”奖。

后记

与国计民生同频共振方可走稳走远

两年半时间,大家保险以守正创新的新思路,蹚出了一条富有差异化、极具竞争力的新路径,成为人们眼中一家靠谱的公司。

透过大家的“靠谱”,可以看到一家险企只有将自身发展与国计民生紧密融合,与国家脉搏同频共振,才能走得更稳、走得更好、走得更远。

“十四五”规划中15次提及了“保险”,保险已成为政府、企业、居民风险和财富管理的重要手段,保险企业正迎来空前的挑战与机遇。

融入大局、找准定位、戮力笃行,正是这样的靠谱行动成就了靠谱的大家,也为转型变革中的险企带来启示。

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