快递小哥和收件人的矛盾时有发生，
这不，
近日，上海一快递员送错了件，
收件人要求他重新送上门，
结果竟遭快递员报复：
只见快递员当着收件人的面踩烂快递，
还扬言：以后你家快递我买了！
实在是荒唐……
家住浦东潍坊路89弄的居民宋女士反映， 11月23日，她的先生在网上购买了一包饼干，11月25日，她收到了同小区居民电话，说中通快递员将包裹送错了，让她和快递员联系，将包裹拿走。而在与快递员沟通过程中，快递小哥建议宋女士的先生到那位素不相识的邻居家，自己去拿回包裹；而宋女士却认为，既然是快递小哥送错的，理应让快递员到那户人家里，把快递取过来 。直接和邻居交接，不用中间再过一道快递员的手，时效应该是更快的，但是万一包裹有什么问题，那可就说不清了。
显然，宋女士和快递小哥，就送错的包裹该由谁去拿这个问题，双方看法并不一致。 于是， 宋女士向商家投诉了，而这投诉也挺有效果的，第二天快递小哥就来了电话，表示会把送错的包裹送上门。第二天，这位中通快递小哥如约上门送货，而宋女士一开门，却被眼前的一幕惊呆了——快递员当着她的面把快递踩碎，并扬言“以后你家快递我买了”。
这名快递员下楼后，宋女士也跟了下去， 在底楼，宋女士发现还有两个送到她家的包裹，也被踩烂了 。于是，宋女士报了警，又拨通了中通快递客服，反映了情况，希望中通公司能道歉，并按照货物实价，退一赔一，但对方表示，只能按照遗失物品标准赔偿。
此后，又有中通快递客服和宋女士联系，对方表示，涉事快递小哥是名临时工，公司对他进行了罚款，并开除了该小哥。
对此，宋女士认为，中通快递这样的处理方式，过于简单粗暴，而且是在激化矛盾。
记者向位于青浦的中通快递总部反映，随后网点负责人联系记者表示，他们向宋女士道歉，快递员送错快递地址产生的投诉，只要按照约定完成派送就不会有罚款。而对于涉事快递小哥，他们将进行内部培训，完成培训后，仍可上岗。