事情过程非常简单，贾女士在上海陆家嘴最高级的商场国金中心，花了1.14万多元买了一件加拿大鹅大衣，后来发现商标都反了，商标绣错、部分脱线、面料味道刺鼻，质量有问题。门店回复处理意见，发现只能修补，不能退换。顾客觉得不可思议，从没有穿过一次的加拿大鹅大衣，为什么要去修补中心修补呢？
后来门店直接告诉她，实体店铺购买的加拿大鹅产品不能退换，而这个要求仅仅在中国大陆地区有效，在其他地区买的同类产品都可以退换。也就是说中国大陆的消费者承担着加拿大鹅全球最贵的价格，但是享受着全球最被歧视的政策，消费者连最基本的退货和换货权利都没有。
谁给了这个品牌这么大的勇气啊？这已经不是消费者个人诉求的问题了，而是上升到消费者的地域歧视，这就是赤裸裸的歧视。当然这个回答，也同样是赤裸裸地违反了我国的消费者权益保护法。上海的消保委也高度重视这个事件，在12月1日上午已经约谈了加拿大鹅品牌公司，但是得到了真相更加让人失望。
消保委专门询问了品牌方在全球的退换货政策，发现品牌方在其官网上明确说明，他们的产品给予了30日无理由退货的支持，但是这一款不适用于中国大陆地区。品牌方人员对于之前给消费者的说法也进行了含糊的否认，但是在消保委的追问下，他们承认中国大陆地区消费者享有7天无理由退货条款。
大家要记住，7天无理由退货条款，并不是品牌方给予的消费者权利，而是我国的消费者保护法给予的消费者的合法权利。也就是说现在品牌方在强大的压力下终于改了口，最少还承认国家法律法规。
再回顾事件，加拿大鹅这种政策是完全违反我国消费者保护法律的。记住，所有的品牌内部退换政策都不得以违反国家法律为前提，否则内部规定是没有效力的。其实这位消费者完全可以直接投诉到消保委，要求按照法律进行解决。如果对方是售卖假货，那么假1罚3。如果对方售卖的是真货但是质量有问题，那么该退退该换换，还要赔偿来回的物工费用。
有些消费者也将加拿大鹅绒服装神化了，其实现在我国国内的鹅绒产品质量也非常好。加拿大的鹅绒同我们东北的大鹅绒，品质都是差不多的，一样都是生活在极北地区。如果我们东北的大鹅绒质量不够好的话，那早就冻死了。如果要说服装工艺，那国内的鹅绒大衣工艺要远比加拿大好，质量也更上乘。但是国内东北鹅绒衣服价格远远要比加拿大鹅便宜的很多很多。支持我们国内鹅绒产品，还可以完全享受三包待遇，这难道不香吗？
针对这些国外品牌内外有别的消费者政策，我们应该发现一家就反对一家，处罚一家。不但要求他们符合国家的法规要求，而且应该让我们的消费者享受同国际上所有消费者一样的待遇。这种有差别待遇的消费政策，你还愿意继续忍受吗？
