市南区税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局。立足“为纳税人缴费人办实事解难题”的服务理念，结合“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史教育，全面整合纳税服务资源，不断推进精细服务、精准服务，着力优化税收营商环境。
政策快速响应，红利直达市场主体
通过征纳沟通平台、电子税务局、办税服务厅开展全方位、立体化宣传辅导。建立咨询热线以咨促宣机制，分析纳税人咨询热点数据，对纳税人关注的问题有针对性的进行宣传推送。运用大数据分析描画纳税人政策画像，通过短信，将减税降费政策、办税提醒精准推送给企业法人、财务、办税人；充分利用各类优质宣传资源，借助征纳沟通平台推送给纳税人，丰富政策辅导的形式。重点政策一措一讲，围绕简并税费申报、小微企业税费优惠、研发费加计扣除等政策，通过纳税人学堂、税企交流群直播联播开展线上培训，培训回放记录上传至学堂，便于纳税人反复观看学习。聚焦重点群体，对税收优惠应享未享问题深入、全面排查，设立问题及整改台帐清单，依托台帐建立提醒整改的督察制度，采取“问题清单—督察提醒—整改台账”的闭环督察工作流程，通力协作，推进重点群体优惠政策落到实处。今年以来，通过征纳沟通平台、短信等方式共计推送了100余条信息，惠及纳税人百万余户次。
健全诉求管理，打通办税瘀点堵点
举办“我为纳税人缴费人办实事”暨涉税专业服务机构座谈会，现场进行便民办税缴费新举措的宣讲，听取涉税机构的需求和意见建议，邀请大家对税务机关推出的各类税费产品先行先试，提出改善意见。共有72名涉税服务人员参加，现场收集意见建议74条，均当场给予了有效回应。建立健全涉税诉求接收、派发、调查处理、进度跟踪、结果反馈的闭环管理工作机制，及时协调和畅通工单流转，通过工作交流群及时提醒办理，确保对纳税人诉求的及时响应。对各类事项反映出的问题保持高度敏感，有针对性的制定整改措施，及时提醒，从源头上提升服务质效。今年以来，累计受理纳税人诉求1995件，均给予了有效反馈。
部门协作联动，共助小微企业发展
与区工商联联合开展“春雨润苗”专项行动助力小微企业发展，双方互设联络员，建立长效沟通机制。开展“惠苗”政策宣传，在市南工商联微信公众号设税费直通车专栏，发布最新税费优惠政策解读，用于新媒体渠道税收政策的宣传推广，今年以来，累计发布税费政策16条。优化“助苗”服务体验，依托增值税电子发票公共服务平台为纳税人提供免费发票开具服务，对首次开具、首次接收电子专票的纳税人实行“首票服务制”，今年以来累计服务2157户次，均在规定时限内完成服务。诉求快响“护苗”成长，借助工商联会员企业优势，及时收集企业诉求，提供定制服务。通过与区工商联的紧密协作发挥合力，为小微企业“送政策、优体验、助成长”。
文章来源：市南区税务局