最近，上海的一名快递小哥，在送快递时突然情绪失控，当着用户的面，将包裹踩得稀巴烂。
事情缘由是，宋女士在网上购买了一包饼干，中通快递员将包裹送错了，随后她收到了同小区居民电话，让宋女士和快递员联系，将包裹拿走。
然而，快递小哥却建议宋女士自己去拿回包裹；而宋女士却认为，既然是快递小哥送错的，理应让他自己把快递取过来。于是，宋女士向商家投诉了。后来快递小哥就打电话通知宋女士，表示会把送错的包裹送上门。
在第二天，这位快递小哥倒是如约上门了，但是，宋女士一开门，却被眼前的一幕惊呆了！情绪失控的快递员当着她的面把快递踩的稀碎，并扬言以后你家快递我买了。
后来经过调解，中通快递方面称，会让业务员当面进行道歉；对于涉事快递小哥，他们将进行内部培训，完成培训后，仍可上岗。
对此，有网友认为，因为快递小哥的失误送错快递，错在快递小哥，对于快递小哥叫宋女士去邻居家取快递，取是情分，不取是本分。如果他能好好的和宋女士沟通，宋女士可能会去邻居哪里取。因沟通无果，快递小哥怀恨在心，竟然当着宋女士的面踩碎快递。这种公然挑衅的行为。
对于这种人就应该严惩不贷， 以儆效尤。可能有些大圣人就要说，送快递的都是风里来雨里去不容易。我只能说人间非净土，各有各的苦。还是那句话，你自己送错快递，同意去邻居那里取是情分，不取是本分。
但也有网友持不同意见称，其实这个事情送错快递很正常的。只要当时沟通好，基本上都不会有太大的问题。送错快递，他不是丢件。当天送错，第二天基本上会给你送回来的，只要你沟通好，这个没有问题的。
关键是，你购买的东西。然后你又是那一种，以消费者那种高高在上的态度，然后去解决这个事情，那你们只会发生矛盾，去制造矛盾。所以说，为什么不能好好的去解决问题呢？
不是所有的问题都是要靠投诉来解决的，人与人之间最大的信任，就是学会相互沟通。一个投诉基本上他一天白干了。而且快递员最讨厌的就是那一种。动不动我就投诉你？那你信不信你以后收到的所有快递都是烂的？或者是加点东西的。这样对你们好反而不好。
要客观看待，大家都是人，都有事情，把东西放在你半分钟就能走到的地方，要是重新给你拿，往返就需要一个小时，大家都善良一点很难嘛！
快递员损坏东西肯定是不对，但不到万不得已不要轻易投诉，送错了及时联系快递员沟通解决，不要动不动就投诉，通常来说特别贵重的东西一般不太会网购，所以不是太大的事，这么一投诉就是砸人饭碗又何必呢？双方要多点相互理解。
也有网友称，送错快递很正常，所以要你送回来也很正常。体谅所有辛苦工作的人，不论是快递还是商家还是快递公司，但是你自己做错了说句抱歉，和我说说解决方案，一般我都可以体谅。但你非要来威胁收到的快递都是烂的，还要给加东西，那不仅要投诉，还要取证报案，至于你的下场，只能说罪有应得。