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图说：加拿大鹅官方发给贾女士的致歉邮件 来源/采访对象提供

连日来，“加拿大鹅”因质量问题和备受争议的《更换条款》而“霸占”热搜。今天下午，加拿大鹅上海国金中心专门店终于答应给贾女士退货退款。

　　官方发来致歉邮件

贾女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，连日来，她持续向“加拿大鹅”方面发送邮件，并附上自己购买的衣服照片。昨天晚上，“加拿大鹅”方面终于回复邮件。邮件中，总公司方面向贾女士致歉，并建议她前往授权门店退款。

这封邮件原件写道：对于沟通中发生的任何错误、我们深表歉意。邮件中表示，没有拒绝验证衣服，只是通过图片无法验证，另外，这件羽绒服是在加拿大生产的。同时，贾女士可将衣服退回商店退款。

　　沟通半小时退货退款

今天下午4时30分许，贾女士来到上海国金中心加拿大鹅线下专门店，商讨退款退货。贾女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，门店店长反复查看邮件，并不断联系公司相关工作人员。最终，经过长达半个多小时的反复沟通，最终同意退款退货。

目前，贾女士接受了这样的处理方式，也已将这件羽绒服退给门店。不过，由于信用卡等原因，目前，退款金额还未到账。

新民晚报记者 徐驰